毫无疑问,云计算将在2018年继续成为企业IT议程的首要任务。而且,从托管服务提供商到分销商到代理商,渠道商越来越多地认识到云计算服务领域中存在的巨大机会,这其中包括云托管、基于云的灾难恢复(DR)和云备份等领域。因此,无论企业在渠道中扮演什么角色,都需要将其能力与可帮助其利用这些机会的云计算服务提供商相匹配,这将成为2018年企业采用云计算服务取得成功,并获得业务增长的关键之举。

根据人们的经验,当启动云计算服务策略时,渠道商具有非常多样化的需求和期望的投资水平。对于某些组织来说,这是为了赚取佣金,而且最小程度地参与端到端的销售和支持流程。相反,经销商通常希望保留计费关系,但需要协助云计算提供商的销售和支持流程。托管服务提供商(MSP)通常希望对终端客户关系负责,其中包括计费、客户管理和支持,以及围绕云计算服务添加他们自己的托管服务产品所带来的收益。  

无论企业的云计算服务的市场战略如何,渠道商都应该从云计算服务提供商(CSP)获得一些关键属性和产品。渠道商与云计算提供商的合作非常重要,云计算提供商可以支持他们所需的策略,并帮助他们提供客户需要的安全性,可扩展性和经济高效的云计算服务。以下是渠道合作伙伴在选择云计算服务提供商(CSP)时应考虑的一些主要因素。  

(1) 行业中的发展历程  

云计算提供商在这个行业中经营了多久?他们的专业水平如何?随着云计算的诞生和发展,到现在已经有十多年的历史,那些已经生存和发展很长时间的云计算提供商获得了无价的体验,可以帮助企业将其收益传递给客户。正如行业领先分析公司所概述的那样,企业自然也会想要了解云计算提供商的客户服务历史以及客户满意度。  

(2)产品的广度  

云计算服务提供商可以提供什么?这是否真正能提高企业的产品组合?对基于云计算的备份和灾难恢复解决方案的需求巨大且迅速增长,许多渠道组织可以从与这一领域领先的云计算服务提供商的合作中受益。对于托管服务提供商而言,一个重要的考虑因素是云计算服务提供商是否使企业能够监控和管理所有客户的云服务,其中包括灾难恢复即服务(DRaaS)、基础架构即服务(IaaS)和云计算备份?  

在理想情况下,该产品应包含强大的可视性管理功能,其中包括计费、性能、安全性、合规性、测试和报告功能,以便企业从增值服务中获得额外收入。  

(3)多样的足迹  

根据企业的客户群和增长的需求,企业可能需要与拥有全国性甚至全球性足迹的云计算提供商合作。越来越多的企业在做出云计算购买决策时都会优先考虑全球各地的数据主权的实施情况,与能够支持全球数据中心的云计算提供商合作非常重要。需要确保云计算服务提供商既可以托管客户的工作负载,也可以在必要位置提供备份和灾难恢复服务。  

(4)性能和可扩展性  

对于任何渠道商来说,实现和保持成功至关重要的是企业能够向客户提供的服务水平。企业的云计算服务提供商必须制定明确的服务级别协议,以支持其获取客户的信任并让客户满意。检查云计算服务提供商以往的性能和正常运行时间也是可取的。此外,请考虑实施时间以及对企业和企业的客户的重要性。短时间的销售周期需要简单高效的进入流程。另外,需要确定云计算提供商是否允许企业扩展服务以支持自己的需求。总而言之,企业希望快速建立可盈利的云计算服务收入流。  

(5)安全和合规  

无论企业的目标市场是谁,云安全和合规性考虑将成为他们优先级列表的首要目标。合作伙伴可以帮助企业和企业的客户达到合规要求,这一点非常重要。这是否包含安全性和附加组件?为了帮助渠道合作伙伴应对网络攻击、勒索软件和其他威胁带来的风险增加的环境,云计算提供商应该将高级安全功能集成到其云计算平台中。当然,云计算服务提供商也应获得相关认证并符合行业法规,并能够帮助企业向客户证明这一点。  

(6)支持生命周期  

确定企业的客户群需要哪些支持级别,并确保其云计算服务提供商可以帮助企业实现这一目标。此外,请确定支持团队的位置以及他们是否可以为企业提供支持计划。最终,企业应该有信心其云计算服务提供商将成为整个客户生命周期中的真正合作伙伴,从销售到实施再到持续运营,并提供支持以支持客户。  

(7)定价和术语灵活性  

定价模型是否简单直接?定价是否可以定制?随着对云计算成本效益的关注度越来越高,企业需要确保其设置能够提供客户具有成本效益的选项,从而不会让客户为其不一定使用的云资源支付费用。企业需要确定云计算服务提供商是否足够敏捷以满足其需求,并有效地让其客户使用适合不同需求的定价结构与云计算服务一起运行。  

(8)渠道友好  

不同的云计算提供商在其渠道中有着不同的价值和投资水平。云计算服务提供商是否有渠道合作伙伴的经验?如果有,他们是否与渠道合作伙伴有良好的关系?而且,重要的是,提供商不应该与专业或托管服务中的渠道合作伙伴进行竞争。这将保护企业的收入机会。  

上述所有因素都将影响2018年及之后的云计算服务是否能够实现持续的业务增长。

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