SolarWinds公司的一项FOI请求发现，公共部门对于公共云的不信任程度很高。41％的中央政府组织以及79％的NHS信托基金都没有计划将所有内容都迁移到云端。这说明了公共部门在云采用方面仍面临诸多挑战。现在，公共云服务商和技术供应商有责任解决这些问题，这些问题对于公共部门实施云计算技术至关重要。反过来，这将加快实现积极成果和投资回报率的时间。
投资和投资回报率
尽管NHS Digital在IT转型方面投入了大量资金。2017年4月至12月期间，它花费了超过3200万英镑用于数字化转型咨询服务。此外，还花费了2300万英镑用于云计算、软件或硬件提供商。鉴于NHS公共云采用率较低，这种投资似乎并未达到个别组织的目标。实际上，在实施公共云时，52％的NHS信托报告预算是一个主要问题。在已经实施某种程度的公共云的信托中，这一比例上升至66％，表明在实施过程中问题通常会变得更糟，而不是更好。
这似乎与公共云成本效率的主要潜在好处之一不一致。采用公共云的NHS信托中只有17％希望看到该技术获得任何投资回报率，6％表示他们看不到任何投资回报率。这凸显了IT团队面临的持续挑战，以证明公共云的效率和投资回报率。在这种情况下，技术供应商有机会加强提供透明度的工具，使云计算提高成本效率。这在NHS中尤为重要，因为预算紧张，IT团队面临着以更少的资源做更多事情的巨大压力。
缺乏数字技能
在公共云采用过程中，中央政府已经感受到缺乏数字技能的影响，25％的中央政府组织表达了担忧。虽然数字技能差距在中小型企业和企业领域得到广泛讨论，但重要的是不要忽视公共部门。为解决这一问题而设计的科学、技术、工程和数学（STEM）倡议应当适应于既满足私营部门的需要，也满足公共部门的需要。
解决这个问题会影响IT部门文化的变化。IT专业人员不再只是一个领域的专家。他们需要执行许多角色，并与业务和IT功能进行通信和交互。吸引新一代人才到公共部门工作至关重要，这意味着成为数字空间的创新者，并为培训和发展分配资源。当新一代技术人员可以领导数字化收费时，这里的初始投资会带来红利，从而创造新的效率和潜在的成本节约。
传统资产技术
最后，NHS和中央政府以前都在基础设施方面进行了大量投资，这些基础设施无意中创造了一个传统的技术环境。到目前为止，这项技术在数字化方面具有非常宝贵的价值，但现在它已成为65％的中央政府组织和57％的NHS信托公共云采用的障碍。针对供应商特定解决方案的现有许可证正在创建供应商锁定感，因为组织认为他们需要在采用云计算技术之前证明其先前的投资是合理的。
虽然这在短期内可能具有成本效益，但从长远来看，这可能是一项代价高昂的战略。这是基于云计算的即服务产品的巨大优势。这些可以防止遗留技术问题，例如前期投资无法实现其承诺的工作寿命。
公共部门的IT主管应该评估他们的数字基础设施和投资。考虑到整个环境，他们需要问：“这些是否能提供我们所需的灵活性和成本效益？”许多人的答案可能是“我不确定”。
缺乏透明度源于缺乏对技术性能的可见性。许多NHS信托（77％）和中央政府组织（55％）或者不确定他们是在整个基础设施中使用相同的监控工具，或者是在内部部署和云计算环境中使用不同的工具。这是不同部门持续数字化和创新的自然结果。尽管如此，IT部门现在需要考虑如何重新获得这些不同系统的可见性。总体测量和监测工具可能会成为其中的重要组成部分。
英国政府和国家网络安全中心已经发布了云计算安全指南。但是，这些咨询措施还远远不足以向公共部门组织保证公共云是安全的。很容易理解为什么公共部门对云计算的应用仍然保持谨慎态度。鉴于最近高调的安全漏洞，任何组织都希望得到安全保证。
就像云优先策略的实施一样，它将完全信任和很少的验证。虽然政府部门可能会的制定最佳做法，但没有真正的主动权来检查这些措施是否得到遵守。美国的联邦风险和授权管理计划（FedRAMP）为美国公共部门的安全提供了一种方法。通过预先批准的云服务提供商，公共部门可以轻松找到可信赖的安全解决方案。这使得云计算服务的采用变得更加简单，并将对话从安全性和保证转变为创新，并满足业务需求。
与此同时，IT提供商需要尽可能简化公共部门的过渡。其中一个关键部分是能够跨传统和云环境工作的监控工具。使用许多不同的监视工具可能难以创建整个IT环境的连贯图像。有48％的NHS和53％的中央政府使用四种或更多的监测工具，这在公共部门就是如此。技术提供商需要帮助IT部门通过将旧系统和新系统链接到一个环境的解决方案来克服这一点。这将成为将公共云投资转化为可证明的投资回报率，并克服公共部门现有的不信任的必要条件。
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