开篇的话：云服务信用体系建设正在全球范围内展开。2013年，数据中心联盟和云计算发展与政策论坛联合组织了“可信云服务认证”，旨在推动我国云服务商评估体系和云服务信任体系的建立，为用户享受更优质的云服务提供保障。时至今日，“可信云服务认证”已经完成了三个批次的认证，正在进行第四批评估，32家云服务商提供的共67项云服务通过了认证。值得一提的是，认证过程中的一些数据和结论，不仅代表了云服务提供商的水平，更体现了我国云服务市场发展的特点和趋势。故此，“可信云服务认证”携手《人民邮电》报开辟“可信云观察”专栏，与业界分享心得。
常言道“人无信不立”，用以强调信用之于人的重要性。在云服务市场，这一规律同样适用。在云计算发展刚刚起步，服务水平参差不齐，产品鱼目混珠的情况下，“云无信不立”，要想实现云计算市场的快速发展，就不能忽视信用体系建设。
当前，云计算已经从概念炒作步入了实质发展阶段。2009年，阿里巴巴和新浪相继开始提供云主机服务和云引擎服务，拉开了国内云服务市场的序幕。6年过去了，国内云计算市场已经从炒作数据中心房地产，到踏踏实实提供各种云计算服务，经历了“过热”到“沉淀”的过程。在大浪淘沙之下，云计算正逐步走向专业和成熟。
在市场发展提速的同时，不和谐的现象也屡屡出现。2012年，当时国内云服务市场刚刚起步，鱼龙混杂，良莠不齐，市场上甚至出现了5元钱一个的云主机服务，很多用户对云服务有顾虑，优秀的云服务商也担心市场被一些不正规的云服务商搞砸。可以预见，一旦用户对云服务失去信心，需要花费很长时间重新建立信任。
历史经验证明，一个产业要快速发展，必须打消用户的顾虑。在此背景下，可信云服务认证应运而生，由数据中心联盟牵头组织各大云服务商和用户，共同建立起一套适合国内市场的第三方组织的云服务信用认证体系，这为我国云服务市场的发展保驾护航。同时，我国云计算服务市场从一开始就能有权威的第三方参与进来，促进并规范产业发展，也是非常幸运的。
云服务，其本质是一个服务行业。对于云服务对象，尤其是企业用户而言，最重视的是技术和运维服务，以及商务解决方案的总体服务。云计算的技术架构直接决定了云服务的可用性、弹性，甚至成本。运维则意味着云服务的保障，这里的运维是一个广泛的概念，包括OSS、MSS、BSS和安全，运维做得好可以高效修复故障，抗DDOS(一定流量下)。一个优秀的云服务企业，往往同时具备技术、运维、商务等综合服务能力。在可信云评估中，笔者就发现凡是在市场中表演优异的云服务商，其技术、运维和商务的服务能力都比较强，没有短板和缺项。
可信云服务认证是与我国的云服务市场一起成长的。2012年可信云服务认证“触电”云服务市场，这一年也是各大云服务商争相布局的一年。2013年，可信云服务认证启动评估，此时提交服务进行参评的企业有中国电信、中国移动、阿里巴巴、腾讯、百度、新浪、世纪互联、蓝汛、UCloud和京东，其中一半企业的云服务还在测试运营阶段，时至今日，已有32家云服务商提供的67个云服务通过了可信云服务认证。可以看到，2012年至今，我国云服务市场的发展速度惊人。
可信云服务认证不仅仅是我国在云服务信用体系建设上的一种尝试，同时其测评的结果也往往体现了我国云服务市场发展的现状和趋势。可信云服务认证的测评数据显示，我国云服务产业整体呈现强劲的发展态势。在参与认证的云服务中，采用开源和自研的虚拟化方案与虚拟化管理软件的企业分别占总数的77.7%和57.7%，这体现了我国云服务虚拟化技术能力较强。同时，参评的云主机服务可用性达到99.95%的占46%，对象存储服务数据存储持久性达到99.999999999%的占60%，这表明我国云服务的高可用性和存储持久性比例较高。从服务计量方式上看，除游戏客户等对性能和计量的弹性要求比较高，国内大部分客户仍采用包年或包月的付费方式，这从侧面反映了国内用户受传统思维影响仍偏爱套餐模式。另外，目前有近一半的客户采用线下方式订购云主机服务，说明了国内大量的云需求是企业定制化的。从资源调配能力来看，参评云服务中可以提供分钟级和全弹性能力的仅占38%。同时，云分发能力已经成为云服务能力的重要一环，很多面向互联网用户的云服务商和专业CDN服务商合作，为客户提供优质的云分发服务。
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