据工信部电信研究院《中国公共云服务发展调查报告（2012）》显示，云服务的稳定性、安全性以及网络质量是用户选择云服务商时主要考虑的因素。工信部电信研究院在对421家企业调查后发现，用户在选择云服务商时对云服务稳定性的关注度超过了60%，对云服务安全性的关注度达到了59%，对云服务商网络质量的关注度达到了50%，对云服务价格的关注度则为40%，对品牌和知名度的关注度只有28.3%.用户对价格和品牌的关注度远远低于对稳定性、安全性和网络质量的关注度，这一结果表明，我国用户对于云服务的信赖度不够高，同时也说明我国的公共云服务市场仍在发展初期，市场格局比较分散，还没有形成认可度较高的云服务商品牌，用户对于云服务商的依赖性和黏性不强。
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