近年来，人工智能正在从最初的概念泡沫变成随处而见的落地场景，AIOps（智能运维）就是在这样的趋势下，成为运维界不断追求的目标。脱胎于百度运维体系，成立于2015年的LinkedSee灵犀就是带着AIOps 的使命，逐渐进入了人们的视野。
第十二届中国IDC产业年度大典将在12月20-22日在北京国家会议中心举办，中国IDC圈采访LinkedSee灵犀CEO朱品燕，了解这家AIOps初创企业如何应对新时代下的机遇与挑战。
2018年会是智能运维元年
“随着云计算对IT架构的重构以及互联网业务对大规模IT基础设施的需求，整个运维市场都面临着巨大机遇。”有着10年运维经验的朱品燕这样判断时下的运维市场。她认为，IT基础设施的高速增长将带动运维市场容量迅速增大。IT架构的重构也带来了颠覆性的机会，围绕新架构，一切的软件硬件形态以及运维理念都将是新的。
LinkedSee灵犀将AIOps定义为运维4.0，其从手工运维-半自动化运维-自动化运维演变而来，是运维界人士不断追求运维效率革命性提升的效果使然。朱品燕得出结论：“百度过去的运维演进便走过了这样一个阶段，我个人认为，2018年会是智能运维元年”。Gartner今年正式发布对未来运维的预测，结论是2021年50%的全球企业的运维系统会切换成AIOps。
当然，AIOps机遇的来临也伴随着一些挑战。朱品燕指出了以下3点：
1.混合IT带来的挑战 客户复杂的历史情况导致了混合IT受到青睐，在这个现状下，管理对象复杂、数据孤岛效应明显，要统一完成数据的采集和清洗不容易；
2.数据采集与应用挑战 采集哪些数据才能够支撑智能运维落地，这需要强大的经验支撑，而且AIOps从业者的经验能力需要从业务层一直理解到基础硬件层，即便在BAT，这样的角色也是极其稀缺的；
3.算法落地挑战 在一个客户一种场景的算法落地，都需要大量的调优过程，现实情况是每个客户每个行业的实际情况都有所不同，算法落地困难。
朱品燕表示，LinkedSee灵犀将运用自己的经验与业界伙伴一起逐步解决上述问题。
经验与技术促成LinkedSee灵犀
经验与技术实力是AIOps成功的关键。从经验上来讲，朱品燕表示，在巨大的行业机会下，客户渴望合作伙伴能够深谙互联网型业务、吃透云计算模式、有大规模的运维场景经验以及创新的技术能力。
越过经验单谈技术能力，她认为AIOps厂商有3部分的能力必须建立，即大数据的采集和传输能力、“all in one agent”——以可靠高效的agent为载体的统一监控能力、数据的定义能力以及算法能力。朱品燕强调，智能运维的核心仍然在于数据而非算法，所以采集哪些大数据，这些数据将会如何贡献AIOps场景非常重要。
据了解，LinkedSee灵犀的创始团队来自于百度运维体系，是中国最早规模化落地AIOps的团队，有过长达10年的百度运维经验积累。LinkedSee灵犀创始团队曾参与的百度智能运维项目，集合了百度高级工程师和清华研究团队的合力，该项目落地用了长达一年半的时间。“可以说今天LinkedSee灵犀的愿景和市场重构需求之间产生了高度匹配，这是运维人难逢的时代机遇。”朱品燕谈道。
目前在LinkedSee灵犀，AIOps的行业场景落地主要在根因定位与趋势预测（包括故障预测，容量预测，流量预测，温度能耗预测等）两方面。LinkedSee灵犀的企业级产品针对客户所需的监控对象，会直接提供这两部分能力。
例如，LinkedSee灵犀服务器智能监控产品将提供针对服务器的故障监控、故障告警、故障定位、故障修复、故障预测、智能节能等多个功能模块，全程加速客户的故障处理过程，提高系统可靠性，大幅降低成本。据中国IDC圈了解，目前LinkedSee灵犀的产品部署方式大部分采用私有化部署， 以20万台的客户为例， 日处理数据在20TB左右。
与云巨头竞争还是合作？
云计算的发展，也伴随着互联网云服务商对云计算相关领土的“侵占”。从IaaS到PaaS，再到SaaS，甚至我们也看到互联网云服务商在CDN上的疯狂降价对传统CDN厂商造成的近似致命的掠夺。
“会不会有一天，AIOps也成为了他们的眼中的猎物？”
“我们更有可能成为他们的合作伙伴”。
朱品燕认为，5年内，中国云计算企业级的头部客户仍然会首选私有云和混合云架构，并且客户长期处于混合IT状态。这就要求客户需要一个第三方跨平台的运维产品帮助其提升运维效率。一方面，从身份来说，云厂商不是客户的首选。另一方面，从客户的数据安全考虑来说，云厂商和第三方运维厂商独立存在是理想布局。
“我们也认为，今天中国的云厂商仍然还应着力于完成帮助企业上云，LinkedSee灵犀作为云后管理平台是云生态的一部分，会是其最佳的合作伙伴。”朱品燕表示。
目前， 作为国内最早的AIOps市场的创业公司，LinkedSee灵犀处在市场的培育和开拓阶段。在主导行业市场的标准制定和教育市场的阶段，LinkedSee灵犀希望和更多的厂商一起为AIOps智能运维市场的发展作出贡献。
“LinkedSee灵犀会始终聚焦在AIOps市场，围绕着智能监控这一产品线不断完善功能，丰富场景。”朱品燕强调。未来，LinkedSee灵犀“统一、完整、闭环、智能”这四大特性的新监控理念会一直传承下去。
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