“机器人正在崛起——别以为是《终结者》中那些笨重的家伙，而是有能力更快更好地学习的智能机器人。”Gartner副总裁达里尔·普拉玛在2015Gartner研讨会/IT博览会上说道，“这些将是会思考的机器，智能将无处不在。”

机器人老板、数字助理、智能算法、云安全……Gartner的未来景象将会如下所述：

1. 到2018年，20%的商业内容将由机器写就：普拉玛称这一趋势将涉及能像真人一样写作的自动写作程序。预算报告和其他企业通讯都可由它来写。对IT的影响?当然是使报告更有效率和准确性。首席信息官现在就该意识到采纳自动内容生成服务的机会。其理论是，自动内容生成不会让人失业，而是让人转而从事更具创造性的工作。

2. 到2018年，将有60亿联网设备要求支持：在5年内，每小时将有100万台新设备上线，这些设备在某一时刻总会反馈说它们需要一些关注。为了跟上形势，IT部门需要部署监视机器的机器。

3. 到2020年，人类控制之外的自助软件代理将参与5%的经济运作：首席信息官们将需要学习基于像比特币一类密码学货币的技术，还需要使用模式匹配算法来侦测机器人小偷。

4. 到2018年，全球将有超过300万工人处于“机器人老板”的领导下：因此，如果你有个机器人老板，你会听它指挥吗?普拉玛称，我们将不得不学会在某些事情上听从机器人的监管。他提到，目前已有基于远程呈现的机器人在用，而它们的智能程度还将继续发展。我们将随着它们的成长而渐渐适应它们。他还推测，将来在职业足球中可能会出现战术犯规机器人——一个某些队伍中不会很快发生的想法。

5. 到2018年，20%的智能建筑为数字破坏所伤：随着越来越多的系统相互连通，可供攻击的面也更多了。普拉玛说，你塞不上所有的洞。建筑越来越智能，相互连接越来越紧密——空调机组、物理安全系统，以及你的家——我们正迈向对数字破坏愈加开放的时代。我们将需要更多的算法去检测有无异常，并保护那些你可能根本没想过要保护的资产——比如暖通空调系统的防火墙……厕所的防火墙……

6. 到2018年，50%发展最快的公司其员工数量将少于智能机器实例数：聚集人才将是下一个智能机器战场——聚集能够帮助机器学习正确的事情以及怎样成长的人才。IT领导者需要建立对包含了员工和智能机器的混合生态系统的管控体系。

7. 到2018年，客户数字助手将能跨渠道和合作伙伴识别人脸和声音：机器在倾听指令和告诉我们该做什么上比真人表现更好。此处的关键是让数字助手跨渠道使用凭证。首席信息官们需要考虑客户参与度以及参与的方式。

8. 到2018年，作为就业条件，将有200万员工被要求穿戴健康和健身跟踪设备：目前，每个人都被7或8个设备监控着——其中某些可能是监测你的健康、摄像头、地理位置等。在未来，佩戴这种健康/位置设备将成为聘用条件之一。员工可以选择不佩戴——这是个契约式协议。

9. 到2020年，智能代理将辅助40%的移动交互，后应用时代将开始占据主导地位：在未来，你将不再需要专门下载一个应用来登录某个系统或进行某项业务。系统将自动与你交互，也有算法会分析出你需要什么。智能代理将使你的移动交互更加方便快捷。

10. 到2020年，95%的云安全事故将会是客户的过失：停止将安全事故归罪到云安全上吧。在未来，云防护将由你自己负责。如果你对自身安全态势不上心，那出了差错也是你自己的责任。