当你想到 Salesforce.com，可能你不会将新兴的物联网与它联系在一起，但来自联网设备的数据越来越多，Salesforce 希望帮助客户理解所有这些数据——而这些数据所构成的世界通常被称为物联网。

昨日，该公司在旧金山开幕的 Dreamforce 客户大会上，公布了全新的 Salesforce 物联网云。新的云服务是建立在全新的 Thunder 平台上。Salesforce 现在有一堆的平台，包括 Thunder、Lightning、Salesforce 1、Wave 等等。没有参数比较，你还真不好区分这些平台。

无论如何，Salesforce 在物联网上是下了一个大赌注。Salesforce 看到了客户与所有这些数据之间的联系，而这些数据来自不同设备和各种其他来源，该公司想要帮助客户捕捉和理解这越来越多的信息。

“我们看到来自联网设备的数据量在不断增加，我们正在考虑如何帮助客户处理这些海量数据，”Salesforce 应用云计算产品营销高级总裁迪伦·斯蒂尔(Dylan Steele)这样告诉 TechCrunch。

这不仅仅是设备数据的问题，他们想要用这一新的工具来获得这些数据。这些数据来自应用程序、社交数据流、网页数据、天气数据——简单来说，就是任何可以帮助企业建立起更完整的客户信息的数据。

斯蒂尔说，“当你看向这一切的背后，这个数据全部是由一位客户产生。”理论上讲，当你拥有的关于一个客户的数据越多，你越能确定他们的需求并且对他们的需求做出反应。然而在实践中，处理所有这些数据是非常复杂的，许多公司直到今天还在这上面挣扎。

从本质上说，Salesforce 的最新产品提供的不过是 Salesforce 早期一直在做的事情，那时它就将 CRM 引入云端。它现在是在为客户减负，让客户免去设置和维护硬件的麻烦，同时又提供给他们一系列的工具来在云端完成工作。不过，处理大数据要比处理客户和市场数据更为复杂。Salesforce 能够用它的产品解决这一问题，它相信它能够帮助简化复杂的、与物联网相关的大数据处理任务。

“你可以当作服务来购买这个产品，而且你不必担心管理(数据背后)这一复杂处理过程所用到不同类型的技术。作为服务，我们会管理好并且将主要精力放在这上面。”斯蒂尔说道。

这款工具是建立在 Heroku 的基础上，后者是 Salesforce 在 2010 年收购的公司 ，该工具会摄取、过滤和转换数据，然后把数据转回 Salesforce 平台，这样用户在平台上可以用这些数据更好地理解他们的客户。“我们想让企业用户能用上(大数据)并且能(帮助他们)编写规则和实时逻辑，整理并且找到(对他们来说)最相关的数据，”斯蒂尔说。

这些规则可以触发某些操作，而这些操作是基于物联网云正在处理的数据。例如，一家汽车公司会在汽车上安装传感器，当刹车或是轮胎需要维修服务时，这个传感器可以通过云向服务中心发送消息，同时还可以将消息发送给车主。

物联网云还会从工业物联网中摄取更为复杂的数据，这些信息来自工厂、仓库、风力涡轮机、喷气发动机和配备了传感器的同样复杂的其他系统。

虽然这看起来是 GE Predix 或是 Cloudera、Hortonworks 等专门设计用来处理大数据的软件的领域，不过 Salesforce 认为它在这里有发挥的空间，特别是这些数据并没有锁定在 Salesforce。斯蒂尔解释称，那些使用过的数据可以输出到另一个工具中，不过这个过程的难易程度还有待观察。

对于产品何时可用，Salesforce 现在似乎故意对此含糊不清。该产品将在 2016 年上半年的某个时候进行试点，会在当年下半年正式推出。