中国IDC圈4月21日报道，日前，第二届中国云计算用户大会(CCUC 2015)城市巡回系列活动的第三站(深圳站)在深圳威尼斯酒店大宴会厅成功举办。延续上海站和南京站的精彩会议议程，此次深圳站的内容依然精彩。

来自云计算发展与政策论坛用户委员会的部分委员、电子商务、互联网金融和保险等行业的嘉宾齐聚一堂煮酒论道，共同分享各个行业的云计算实践经验。本次大会以强化业界沟通，加强技术交流，增进与用户的直接对话，从而成为促进和推动我国云计算产业健康发展为宗旨。

大会上，e陪护副总裁冯华发表了题为《移动医疗e陪护的应用及实践》的主题演讲。冯华分享了如何通过云计算，通过移动医疗来帮助大家摆脱亚健康的状态。同时他介绍了e陪护预约平台如何为家庭老年、母婴、康复人群、亚健康人群获得医学+生活+健康管理等护理服务。冯华希望通过e陪护项目能够帮助大家早日摆脱亚健康的问题。

e陪护副总裁 冯华

e陪护项目背景

目前有很多企业的员工都有一个普遍现象，他们运动量少、时常加班或者熬夜、高压力、高节奏、休息少，久而久之，这样的生活方式让人处于了亚健康状态。基于此，e陪护项目便产生了。e陪护专注于专业健康护理领域的O2O预约平台。冯华表示：“我们主要从四个方面体现：一是标准化，因为服务性的东西，我们一直从行业细分的移动互联网服务，所以我们在服务方面都建立很多服务标准，包括移动医疗的APP、网站下单，还有服务标准化，服务团队的转换还有培训都是严格培训出来的，为了保障安全，我们跟中国人保签好安全保障的协议，保证我们整个服务是受保护的状态。

我们目前的服务重点关注于几部分，比如医院护理、老人护理、母婴护理、中医护理，我们摸索一年多还是发现我们要专注于解决亚健康互利这块。我们最早是整个就医120网站，后来慢慢延伸和专注之后，我们现在更专注于找陪护，还有企业员工福利，我们很多客户对口都是人力资源部，这块员工的中医护理也是属于人力资源部的员工福利部门处理，我们重点专注于这块。后面还有健康社区的平台，都是在APP移动互联网端完成的。”

e陪护业务模式

针对服务过程部分，冯华谈到：“目前，我们是通过几个步骤来完成我们整个服务过程的：一通过APP，包括用户端，消费者端还有护理师端都有独立的APP;二是通过选择，我们会介绍医师的水平，偏重于哪些治疗，以前服务过程中的评价，从而选择适合自己的医师;三是通过预约和付款之后完成整个的下单流程，以后我们的医师可以上门服务，目前我们是批量服务，单个客户还不是很多，因为这个成本很高，我们现在主要是对企业服务，个人服务也在慢慢完善。”

在商业模式部分，冯华表示：“我们的商业模式主要有以下几点，目前基于医疗人才百万级别的医生及护理库，转化我们e陪护平台的兼职护理师，为客户提供O2O护理平台。这个过程中，我们收取10%的平台费，其他全部属于服务人员。服务过程中，我们会建立起整个客户的健康档案，为以后客户提供更多的增值服务，比如一些慢性病。如果数据库健康档案完善后，保险公司或者医疗机构会提供更多的增值服务。同时我们现在的社区互动平台也很活跃，大家知道我们是对长期护理人员来讲，这种黏性也很强。我们目前主要对企业用户和个人用户，整个服务要标准化，提供服务过程中有些专业的装备还有专业护理的工具，我们都是标准化，这都是通过严格培训的。”

e陪护案例分享

分享案例的同时，冯华表示：“为什么我们布局这么快?由于我们36人才原来在全国有很多分公司，所以在沿海地区重点提供这块服务，全国大概有1000-2000个护理师分布在全国当地。其实这种业务落地很关键，能不能提供专业化服务对我们来讲是至关重要的，而且要规模化，而且要快。这是我们提供服务过程中的成功案例，我们现在重点还是在金融行业和IT互联网行业，很多研发的工作压力比较大的单位提供服务，而且客户也很认同。”