事件回放

近几个月来，有不少消费者向媒体投诉误入“宽带优惠”骗局，且情况有愈演愈烈之势。骗局所用手段从购买手机入网能够享受“宽带资费终身打折”、到购买高清播放机就能够减免每月宽带费、再到加钱可以进行宽带提速等五花八门，无所不用其极。

当然，借口再完美也没可能让上当受骗的消费者完全相信，还有配套措施。消费者的地址、宽带帐号、身份证号码等资料一应俱全，完全没有错漏。骗局的开端，源于一个伪装成运营商官方客服号码的电话，进行推销、“新套餐”解说等，之后又伪装成运营商工作人员，上门收费，并出示事先准备好的盖有运营商字样公章的“单据”，整个骗局做得滴水不漏，怕是连运营商的员工遇到，也只以为是单位同事。

罪魁祸首

不管伪装成运营商的人经验有多老道，也不管骗子是如何将电话号码伪装成运营商官方的客服电话，更不管骗子的单据做的如何的以假乱真，消费者个人信息泄漏是关键祸首！如若信息没有泄漏，骗子根本就无法找上门，有再厉害的骗术也无用武之地。那为何消费者的个人信息会泄漏出去呢？

运营商相关负责人表示，无法给出一个准确的答复。可能涉及泄漏个人资料的渠道太多，用户安装宽带的资料除了运营商能够掌握之外，还有上门负责安装调试的员工、相关片区域负责营销维护的代理商等，是哪个环节泄漏难以确认。

如何破解骗局

综上所述，防范于未然，抑制资料泄漏是防止骗局最根本的方法，但是在个人资料泄漏渠道如此众多的情况下，如何抑制呢？

从数据入手，十个人拿到资料，就有十个泄漏的可能，如果只有两个拿到资料，那就只有两个泄漏的可能，这不仅降低泄漏的可能性，也为排查时缩小了范围。给予每个工作人员不同的权限，负责不同的工作，就像一条流水线，各自都清楚工作的内容，却无法得知别人的内容，即使泄漏意义也不大。如何才能根据个人所需分配权限呢？不禁想起这两年较为流行的一次词：云计算！对于云计算这种新兴的互联网服务模式，大家都知道它是一种基于互联网的相关服务的增加、使用和交付，通过互联网来提供动态易扩展虚拟化的资源。但对于云计算真正的落地应用，却是知之甚少，对于如何用云计算防止信息泄漏也是迷惑不已。

事实上，早在今年3月底，中国电信上海理想信息产业有限公司已经与杭州多讯科技有限公司合作，倾力打造了“中国电信服务云平台？上海”，实现了云计算的落地应用。

多讯科技采用自主研发的WOS云田操作系统搭建的云平台，不需要下载安装，无论在何时何地只要有电脑网络就可以登陆使用，并且其手机版本正在测试中，相信不久的将来就可以与大家见面。

届时，一切工作人员都采用云平台办公，从消费者去营业厅办理宽带业务开始，工作人员打开电信云平台，凭工作帐号密码登陆云平台，将消费者个人资料输入，保存在云平台上；云平台自动对消费者地址、所属区域等进行判断分类，将消费者资料推送至所属区域负责上门维护安装工作人员的云平台上，相关工作人员可通过手机登陆云平台，收到资料后上门安装宽带完成，请消费者输入密码确认此次安装无问题操作完成，随后消费者资料被云平台自动移动到资料库备用。

WOS云田操作系统可根据用户性质分配不同的权限，如是否可编辑用户资料、是否可访问资料库、是否可查看用户资料等，如此一来，虽然每一个环节的工作人员都接触到了用户的资料，但都根据工作性质只显示相关信息，且因云平台随处均可使用，消费者资料不会大量存在与某一个帐号上，减小了资料泄漏的风险。

运营商还可以分配云平台帐号给消费者，获得帐号的消费者登陆云平台，就能得知运营商目前的动态、通知、最新的优惠政策、套餐等，非常方便，降低被蒙蔽、上当受骗的可能。