深入解读Dynamics 365落地中国释放的信息_云技术

【51CTO.com原创稿件】近日，作为首个在中国市场商业运营的国际公有云，由世纪互联运营的Microsoft Azure及Office 365云办公服务迎来在华商用五周年，而微软智能云的第三项核心服务——由世纪互联运营的Microsoft Dynamics 365(“Dynamics 365”) 智能商业云平台也将于5月6日在华正式商用。至此，由Microsoft Azure、Office 365、Dynamics 365组成的微软智能云 “三驾马车”全部落地中国。

全球SaaS市场规模维持高速增长。SaaS按服务类型可以分成不同种类，从整个市场占比来看，排在前三的是协同办公、企业资源管理（ERP）和客户管理关系（CRM）。在协同办公这个领域微软已经提供了Office 365云端SaaS服务，助力企业、帮助企业中每一个员工更好的提高生产效率，赋能于每一位员工。基于SaaS服务的ERP和CRM，在近年的整体市场中呈现出飞速的发展态势。有很多厂商和玩家都参与到了CRM和ERM市场中，有很多传统软件巨头，也有ERP和CRM专业厂商，同时也有新进的、互联网公司背景的厂商。

那么，微软Dynamics 365有何优势？Dynamics 365能为企业，提供现代、统一、智能、灵活、合规的智能商业平台。Dynamics 365具有云应用按需订阅、快速部署、灵活扩展、无需IT升级维护等优势。通过微软的统一数据平台，Dynamics 365还打通了与Azure、Office 365、LinkedIn、HoloLens等微软平台、服务和产品之间的联系。通过数据、智能、应用、设备之间的无缝衔接，Dynamics 365已经成为一个能广泛覆盖各行各业、不同应用场景，并且真正融入人工智能的云商业平台。

相较于其他友商的产品，微软Dynamics 365能同时提供CRM+ERP无缝衔接的完整功能。首批将在中国市场推出Dynamics 365包括：销售、客户服务、现场服务、财务与运营、混合现实五大功能模块。通过模块化扩展，微软还在不断为Dynamics 365融入更多人工智能（AI）、商业智能（BI）、混合现实（MR）、社交及移动应用等功能。Dynamics 365不仅是单一的商业智能平台，微软智能云三驾马车Azure、Office 365、Dynamics 365，三云合力汇聚于Dynamics 365，带来了前所未有的用户体验和智能创新，也将为客户创造3 ╳ 3 ╳ 3> N的额外收益。

Dynamics 365在中国的落地还释放了哪些重要信息？让我们一一解读。

微软服务中国的决心

在过去五年里，微软在中国商用云的经验，包含了很多包括数据运营的问题、数据合规的问题亟待解决。微软的CRM和ERP包含了非常多核心客户的信息、业务核心竞争力体现的信息需要去做数据安全的管理。

落地一个像Dynamics 365的SaaS数据中心的目的也包括一些客户服务的支持、技术服务的支持，包括如何能够有合作伙伴实施这个云产品。同时还有被称为“成功的基因”，这是SaaS里很特别的一个部分，专门针对业务和技术的问题，因为它牵扯到业务流程的整合和数字化的过程，除此之外才会谈到销售，能够让中国的客户在中国买到让人放心，可以信赖的产品和服务。所以，在中国落地Dynamics 365不是钱的问题，是微软服务中国的决心和投入的问题。

保持中立

微软Dynamics 365作为核心的业务应用云平台，定义和立足点是非常明确的。这是一个中立的纯SaaS业务运营的中心，能够帮助所有的品牌、所有的客户连接万物，实现全渠道的数据管理，使客户拥有自身数据的管理权和分析权，并且将客户运营跟商务运营联动起来。帮助客户管理好自身运营的业务，同时保证数据的安全是Dynamics 365的任务。

带动所有数字化的赋能点

Dynamics 365云落地以后，形成了三云落地的创举，其实在微软内部，Dynamics 365的平台也是微软整个数字化转型平台的，以客户为中心，以业务为中心的核心平台。在很多层出不穷的数字化创新的点上，微软都非常强大：包括AI+BI（简称ABI）的做法。通过Azure的认知服务，能够实时从与客户的接触中感受到客户的情绪。在零售行业中，微软的认知服务也能够实时感知到货架上商品的价格多少，如何陈列，以及竞品的情况，能够实时获得市场上产品和客户反馈的信息。同时，混合现实能够把原来平面化的产品和客户的知识变得立体化，3D地展现在与客户业务交互的一线，使得后台的业务流程改善与前台的客户体验改善能够很好的统一管理起来。

通过IoT无缝整合，能够把很多信息源源不断从客户在线设备的运行状态和运行环境当中捕捉起来，在客户的设备出现故障之前就能够做提前的预判，大大降低服务的成本，提高整个客户的客户体验。

所以所有的数字化的赋能点，在Dynamics 365进入中国以后可以全面带动起来，以客户为中心，以业务为中心，将微软的数字化转型进行到底，这是至关重要的一点。让数据产生对应的洞察，把洞察转换成可以执行的行动力，这是Dynamics 365能够帮助用户做到的。

让高生产力推动业务创新

对于SaaS运营来说，效率非常重要，工作生产力很重要。微软的Office 365等工具已经非常高效，但是如何让如此高的生产力推动业务创新，产生更多价值呢？这就需要将个人的生产力、团队的生产力，和业务流程紧密结合在一起，释放整个数字化创新对业务的影响力。这个影响力必须要能够把Office 365就能够帮助释放以前没有释放过的Office 365的巨大的生产力和高效的生产力所带来的业务影响力。比如在销售过程中，利用Word和Excel即时导出报价单，甚至报价单能够接着导出当前跟进的销售机会，去更好地分析销售的过程。

支持多样化部署

Dynamics 365在设计时，就考虑到了用同根同源的源代码支持云的部署，端的部署以及云、端的混合部署。所以在客户整个业务发展成熟的过程中，微软都可以陪伴客户一路走来，支持客户不断演进IT的发展需要。这需要多线发展，两线并行开发团队的支持，同时也是微软长期以来在中国服务中国客户的决心的体现。

恰到好处的开源开放

微软在某些方面借鉴了一些互联网的经验，比如说把后台的商业数据模型的实际关系，和业务关系本身通过GitHub开源的载体进行开放，通过GitHub，微软也开源了所谓的通过销售营销服务如何做业务分析的这些资料库，和最佳分析的最佳实践，同时也把它开放在5G的GitHubGithub里。所以，让客户和合作伙伴在大范围内享受这些业务最佳实践的价值，就是开源、开放的好处。

记者视点

过去五年，由世纪互联在中国运营的Microsoft Azure和Office 365取得了超预期的健康发展：Azure在中国服务于超过12万家企业用户，超过3万家企业的180万用户采用Office 365；在中国新增Office客户中，有90%首选在云端运行的Office 365。这得益于微软智能云的三个独特优势：微软智能云是全球唯一覆盖三大平台最完善的公共云服务，且全部在中国落地；从IaaS基础设施即服务、PaaS平台即服务到SaaS软件即服务，为客户提供一致的架构、平台及支持；微软智能云能够提供全球无缝衔接的云服务，真正一致的混合云服务。

如今，“第二个五年发展战略”即将启动，微软将以成长、深耕、共赢为主线，为中国云计算生态系统开启更加精彩的未来。