据国外媒体报道，戴尔已经将Salesforce Service Cloud 加入到了其Integrated CRM云服务器中，以求能够由此帮助其加快与客户的业务联系，同时使得从呼叫中心到社交网络的整个渠道变得更加灵敏。这一举措还有利于该公司整合其每一个业务功能的关键性互动信息。
据悉，这一整合了Salesforce Sales Cloud与Service Cloud功能的新的Integrated CRM云服务器将通过网络订阅的形式递送给用户。
为了能够将Salesforce Sales Cloud与Service Cloud连接到任意数量的云服务器，以及Saas，或者以此为前提的应用程序，戴尔的云计算服务公司Boomi整合了云服务器的功能。
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