在日前举办的2021世界人工智能大会（WAIC）上，企业数字化转型与上云成为热点话题，而其背后提供技术支撑的平台也扮演着重要角色，包括中电、移动、交行、国网等央企，阿里、腾讯、百度、京东、美团等互联网企业均在大会期间展示了AI赋能传统行业数字化转型的最新解决方案。
现场，中国科学院梅宏院士表示，我国目前正紧密布局数字化转型，当前我国数字化转型遇到的大问题是观念上不想，行动上不敢，技术上不会。另外，多家咨询机构人工智能负责人对第一财经记者表示，人工智能落地的另一困难在于公司对AI的预期与现实之间的差距，如第四范式创始人兼首席执行官戴文渊表示，“AI确实有用，能够降本增效，为企业带来价值，但好像还没有特别大的用处。”
戴文渊认为破局的关键在于“质变”，比如消费互联网领域的内容分发场景下，传统的分发方式受限于人工，AI则可以让分发不断提质、降本、增效。当最终边际成本下降为0的临界点时，用固定的成本能够获得用户规模的指数级增长，这就是“质变”。
另在百胜中国IT资深总监孙磊看来，质变就是当AI的能力达到了一定程度之后，由最初的一两个场景的探索变为几十个、几百个的新增场景。但从技术平台的角度来看，成千上万行业的积累并非一朝一夕能够获得，懂得行业、了解公司的技术平台变得尤为重要，在传统云厂商赛道之外，MSP（Management Service Provider）也成为数字化转型浪潮中的重要补充。
Gartner将云MSP定义为“为一个或多个超大规模IaaS + PaaS提供商提供与基础设施和平台运营相关的专业服务和托管服务的提供商”，这类超大规模IaaS + PaaS提供商包括阿里云、AWS、谷歌云、IBM云、微软Azure、Oracle云等，目前全球64%的组织正在借助MSP服务商能力降低管理复杂性。在未来多云、混合云成为主流的浪潮中，面对复杂的云网混合综合管理，作为“上云”第一步，MSP服务商亟需为传统企业现存痛点找到应对方式——会不会迁、安全地迁、降本增效地迁。
在此过程中，万博智云CTO孙琦对第一财经记者表示，一方面，做迁移产品需要跨领域，涉及到两个不同领域技术——传统容灾技术与云原生接口和资源结合的技术；另一方面是软件架构，传统容灾厂商做迁移时，原有的容灾架构包袱限制其很难直接去适配云架构，而万博中的软件定义存储控制器层就是将容灾控制逻辑和存储解耦，“如果没有这一层的设计，往云上走还是很困难。”孙琦表示。
而在云厂商方面，王嘉表示，to B生态很痛苦——没有碾压态势，又没有办法守住客户，而MSP与云厂商之间永远有一条鸿沟——MSP帮助服务商具备一些能力，比如云相关的、侧重基础架构的、可以服务其他客户的技术能力等，都是MSP可以在中间状态扮演的角色。另外，除了云厂商，云服务商在云计算推进过程中也起到非常关键的作用，因为云服务的最后一公里不是云厂商可以给到的，一定是服务商所给到的。“所有的中国客户，其自己公司都会下设IT服务公司或IT服务部门，这些公司是最贴近客户的公司。”王嘉称。
总之，在整个帮助企业数字化转型大赛道中，王嘉表示，市场足够大，竞争机会绝对存在，但也绝对不是向巨头靠拢。孙琦对第一财经记者表示，本质上MSP与云厂商之间也是合作关系，如果被集成的过程全由巨头自己来干，那它的生态也就没人进来玩了。巨头不会这么布局，也不会将迁移业务当做主线，会给到合作伙伴机会。
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