腾讯云近日在腾讯云+未来峰会上推出“智能云”，并公布一批落地案例，以及各行业的嘉宾分享人工智能的前瞻和实践，引发行业的极大关注。逐渐走向规模化、产业化的“智能云”，究竟率先落地哪了些行业？在哪些关键业务场景被应用？通过对这次大会的梳理，可以看到一些具体的应用和趋势。
交通物流行业：让物流智能化，让汽车有温度
交通和物流是现代生活的基础设施，也是“智能云”最先接入的行业之一。在顺丰集团CTO、顺丰科技CEO田民看来，快递物流公司已进入一个全新的转型阶段，引领这场爆发式裂变的不仅仅是模式和资本，更是人工智能、云计算等新兴技术。“物流企业在不久的将来会全面实现智能化，这不是天方夜谭。”
田民举了一个现实的例子——利用计算机视觉识别技术处理运单，“通过与腾讯云的合作，结合我们地址库的解析和算法，很短时间内就把人工手写汉字运单这件事解决了，而在这之前我们有八千名员工做手动输入。”他认为，“云”能够帮助物流企业省心省力的完成智能化转型。“我们不需要研发CDN、处理DDoS攻击、处理图象等，也不需要自己存储资源，这些可以交给一家专业、可靠、开放、中立的云公司来做，比如腾讯云。”
图：顺丰的利用“智能云”的计算机视觉识别技术处理运单
除了物流，“智能云”在交通、汽车等行业领域也有着巨大的发展空间。蔚来汽车创始人李斌表示，“云计算+电动+无人驾驶”是汽车的未来，如果全球都使用电动汽车，每天将减少1600万吨碳排放，而接入云端的汽车也将变得更安全、让人们更感受到快乐。“现在汽车领域已经是云计算、人工智能最被关注的一个领域，智能让汽车‘更有温度’，为汽车用户带来高品质的愉悦生活。”
驭势科技CEO吴甘沙指出，“未来的城市一定会脱胎换骨，我们需要一个城市级别的交通管理云，这就是云计算在起作用的地方，它可以了解、预测和实时更新每一个个人的出行，对他们的行程进行共享。人们可根据出行进行调节，跟公司、学校协商出行时间，使得全程的交通流量是平衡的”。
硬件行业：腾讯云小微引领人机交互时代
在大会上，腾讯云重磅发布腾讯云小微。在腾讯云副总裁王涛看来，腾讯云小微能够赋予硬件设备听觉、视觉能力，是一个智能人机交互的开放平台和全新解决方案。“它不仅是一个交互入口，可以让我们和硬件设备交流，还可以让硬件设备给我们提供更多内容与服务。”
腾讯云小微的出炉，让不少物联网、智能硬件厂商看到了未来发展的趋势。总部设在美国的物联网企业Ayla联合创始人、大中华区总裁张南雄认为，“去APP化”是一个大趋势，而腾讯云小微提供了这种可能。“每个人都要去做APP，但很多APP却是浪费时间，我相信未来很多厂商都已经在做‘去APP化’。什么叫做去APP化？小微就是去APP化，直接用语音互动”。
现场Ayla演示通过Ayla云平台，连接腾讯云小微的知名品牌企业产品，澳柯玛、海信、美的小天鹅、TCL、Power7、杜亚等均通过腾讯云小微实现智能产品现场发声，进行人机智能交互。
除了语音交互，腾讯云小微所带来的情感赋能也被业内看好。在数字家圆CEO兼总裁唐波眼里，现代人的生活节奏很快、压力也很大，回到家最应该得到的状态是“轻松、愉悦、有爱”。唐波携数字家圆和腾讯云合作的新一代AI产品“亲见H2家庭语音助手”亮相。通过小微为其提供的30项全新skill能力，“亲见H2”具备了智能能力，满足于生活的各个场景。
腾讯物联云语音云总经理毛华认为，智能硬件的时代结束了，但真正的智能时代开始了，智能硬件加上云计算，将带来实用可靠的能力和产品。腾讯云小微可以赋予硬件更多的能力扩展，从而构建一个从云到端的“智能云生态”。
图：腾讯云小微的合作伙伴
政府行业：“智能云”让政务变被动服务为主动服务
政务服务和社会大众的日常生活息息相关，除了通过云计算服务基础的政务服务，越来越多政府和公检法机构运用“智能云”提升改变服务的模式，提升大众满意度。广东省政府与腾讯云合作搭建一个广东省政务云资源中心，构建一个政务信息资源共享交换平台，建设一张网，即网上办事大厅。广东省信息中心副主任谭俊峰表示，“互联网+政务”通过强调运用云计算、大数据、物联网的思维和理念创新政务服务，变被动服务为主动服务，变社会管理为社会治理。
在警务方面，“智能云”的视觉AI接入同样成果显著。例如苏州市公安局通过使用“智能云”短短三个月时间完成了从算法引擎构建、人脸检索测试到正式部署的过程。从今年5月起，苏州公安局应用“智能云”的“天眼”图片检索系统，在实例测试中验证11个案例，其中8例在前三位的检索结果中找到。
其中，在今年5月11日，苏州市公安局接报了一起电动车被盗案，民警调阅案发地的监控发现嫌疑人经过，然后截取嫌疑人的人脸，通过使用“智能云”的万象优图技术进行比对，直接比中了嫌疑人。经过研判，这个人有多次盗窃和吸毒的前科。未来，人工智能和警务工作的结合，还会在虹膜识别、声纹识别、语言语义识别等方面有很好的发展前景。
同时一个值得关注的案例是，福建省公安厅“牵挂你”防走失平台使用基于“智能云”的人脸识别技术，在短短两个半月的时间已经寻回124 走失人员。AI不仅具有商业价值，也同样发挥巨大的社会价值。
金融行业：云+AI重塑金融行业
金融行业是对“上云”要求高的行业之一，那么金融行业如何上“智能云”？从实际应用看，金融企业不仅需要安全合规的云服务平台，也需要视觉AI、听觉AI等“智能云”应用处理更多的业务。
其中，微众银行选择和腾讯云合作，使用腾讯云首创的“随机读数”活体检测验证模式——不但会多点扫描面部，同时还通过随机读数字，真实身份对比以及后台检测唇语的方式进行活体检测。这样的远程验证系统，能够有效抵御使用照片、视频甚至3D面具的攻击行为。
通过多项AI技术的使用，微众银行仅需20秒，就能判断开户者与身份证持有者是否同一人，人脸验证为互联网银行建起了第一道安全防线，通过这套系统，微众银行“认错人”的机率被大大降低，仅有万分之一。
目前超过5000家金融客户使用腾讯金融云，包括四大行、股份制银行、城商行、农商行，新筹的民营银行，以及互联网保险、传统保险、证券公司、基金、消费金融等各类金融机构。
“采用云架构、连接、数据智能、RegTech是当前金融科技发展的新趋势。”腾讯金融云总经理胡利明认为。不止于此，腾讯云通过成熟的视频直播方案改变金融服务的体验，并提供证券双向视频开户方案，在安全合规的基础上，大大降低开户门槛。同时，腾讯云会全面开放腾讯集团在人工智能、大数据方面的各项能力，在金融行业中智能客服、智能投顾、智能推荐、数字营销、人脸核身、智能风控等场景下已经得到了有效的应用。在区块链方面，腾讯基于合规的金融基础设施和业界的机构合作，共同探索丰富的应用场景，构建数字化的信用社会。
互联网行业：接入“智能云”直接实现“AI即服务”
如今各种各样的网站、移动App已经承包了人们的生活，互联网的飞速发展离不开云和人工智能的助力，互联网行业的属性与人工智能天然契合，接入“智能云”直接实现“AI即服务”。
互联网行业中普遍存在客服质量检测问题，“智能云”能够有效解决。珍爱网技术副总裁范成涛表示，“我们有一对一的红娘服务，几千个红娘怎么保证每一个都是高质量的？后来我们与腾讯合作上了一套语音质检系统，能够将语音转成文本，还可以识别情绪，现在业务量提升了几十倍，违约一直在下降，整个服务变得更好了”。
美丽联合集团副总裁曾宪杰表示，“对于一个时尚电商来讲，需要成为一个购物入口，提供内容+商品的服务，而不仅仅是商品的服务。”对于时尚电商来讲，图片、直播、短视频都是重要的业务载体。AI与时尚电商的结合，最直接的运用就是理解图片。在当下的移动互联网领域，PGC的内容比UGC内容更有吸引力。通过腾讯云的底层大数据平台支持计算机视觉AI技术，找到全身搭配的图片作为候选集，而通过大数据计算的结果，会反馈给时尚运营，从而从中挑选出最佳穿衣方案给到用户。美丽联合提供智能化的搜索分析功能，成功帮助女生解决搭配痛点。曾宪杰认为AI的发展会越来越快，这对于电商企业而言是利好。而当AI真正渗透到人们最基础的的衣食住行生活场景中。
游戏行业：“智能云”让游戏全球化变简单
近年来，云作为一个概念已经被各行各业所接受，其中游戏行业对云的接受程度是高的，而且对云的要求也越来越高。伴随中国人口红利的降低，行业竞争激烈，国内游戏进行全球化布局成为大趋势，游戏行业对“智能云”的更多专业技术服务表现出明显需求。
游戏全球化，网络延迟是必须解决的问题，在这一点上腾讯云有着足够的优势。“智能云”提供了更优质的基础云产品服务。腾讯游戏云资深产品经理马亮表示，腾讯游戏云刚刚拉通了一条从上海到硅谷的高速通道，延迟120毫秒是业内最快水平，“我们同时通过全球互联互通实现了全球同服的能力，在此基础上，为了简化大家做全球同服的门槛，又实现了全球应用加速的产品”。会上，腾讯游戏团队还带来了VR、语音交互、网络优化等前沿技术的分享，相关能力也正通过腾讯云陆续对外开放。
猎豹游戏负责人王嗣恩在会上谈到，猎豹游戏曾有一款叫做《弓箭手大作战》的游戏，本来主要在海外市场发售，但没想到在没有进行任何运营推广的情况下，国内突然一周内多了100万玩家，这为服务器带来巨大负荷，“幸运的是，我们找到腾讯云之后一天内就完成了服务器扩容，不需要做任何服务器准备，通过腾讯云主机就可以快速部署。”
人工智能从消费级应用到产业化的阶段已经到来，在全新的人工智能的产业革命中，将成为未来AI普惠的首批技术种子，带动更多行业一步跨入人工智能的快车道。未来这样的应用范围会扩大到更多的业务场景，产生更大的化学效应。
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