由于IT运营管理（ITOM）和IT运营分析（ITOA）提供的支持，世界各地的组织都能够提供一致、可靠和高质量的服务。其中包括云计算、机器对机器（M2M）通信、物联网（IoT）在内的IT运营通常受到快速发展的IT趋势的影响。因此，遵循各种程序并由组织（IT）部门监控服务，其中包括管理流程和对硬件和软件的支持，为企业内部和外部客户提供服务。
主要为其客户提供技术解决方案的企业应该能够通过其IT运营部门以给定的质量和成本提供有效的服务。因此，企业需要解决方案来帮助他们管理软件和硬件，同时包括其他形式的IT支持，例如网络管理、设备管理、移动合同和服务台。与物理存储相比，云计算运营非常灵活，并且还提供了很大的存储容量。这意味着云计算需要更少的硬件，并有助于降低前期成本。
当涉及IT操作以及为避免计划外中断而执行的任务和程序时，它们通常以单调且严格的方式采用人工完成。因此，自动化IT运营变得至关重要，因为任何环境都转向敏捷基础设施，而速度就是一切。在这种情况下，当基础设施通常是虚拟和可扩展的时候，云计算环境是最合适的选择，用户要求即时访问并完全控制已部署的服务。企业的IT运营应该有多个管理员来预测云计算的效率。云计算服务提供商从简单的虚拟实例中支持“即服务”的各种要求。
云计算运营的首字母缩略词“CloudOps”是一个趋势术语，可确保在没有IT操作失控的情况下保持基于云计算的系统的优势。CloudOps是对允许基于云计算的平台的最佳实践和流程的验证、应用程序，以及本地驻留数据，以便长时间运行良好。
由于现在企业更多地依赖私有云和公共云，云计算变得更加重要，它甚至帮助小企业享受它的好处。现在，组织可以从云计算服务中受益，而不会受到基础设施管理问题的压力。他们现在能够提供支持增长或实施新技术所需的未来定制。CloudOps不再是传统的云运营方法，而是根据云计算的功能引入正确的运营过程和方法。在云运营和管理功能方面，云计算基础设施和容量规划、业务流程管理、性能监控、基础设施监控。，以及事件管理都是突出的特点。
借助CloudOps，及时更新和持续监控可以节省大量时间和人工，因为软件可以自行完成所有服务器的监控和配置。持续的基础设施监控成为一项例行工作，可以避免服务中断，如性能瓶颈、应用程序故障和系统中断。
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