即将到来的全场景服务时代，让商业创新无处不在。

深耕“场景化”，与客户不期而遇

2022年，企业服务赛道迎来以用户价值为核心的全场景数智化时代。

什么是场景化服务？

例如，以前传统银行只针对个人或企业提供柜台存取贷业务。如今，随着“平台驱动+跨界融合”新模式越发深入，虚拟银行、零售金融已随处可见。银行正是通过这些创新产品满足用户多元化需求和场景化金融服务。

再如，在疫情肆虐的今天，借助互联网VR看房模式，房企让消费者在线就可以体验家的感觉。开放商通过各种细节的场景化服务，激发客户购买欲望，引发潜在业主之间的共鸣。

又如，在传统企业中，以前只针对于客户提供有形产品或解决方案，而现在则提供完整的一体化服务，甚至于购买机械设备后，还需要提供设备后服务、维护服务、数据服务等。这些服务都由客户的应用场景演化而来，挖掘更深层次的用户价值。

因此，伴随着业务形态的巨大变化，大部分企业、尤其是成长型企业不再单一的强调稳健经营，而是更加注重商业模式创新、场景化创新、全场景服务的打造。

随话说，市场变了，客户变了，云服务商也将随需应变。数智化升级空间广阔无限，在“万物皆服务”的XaaS时代，只有深耕“场景化”，才会与客户不期而遇。

场景向上，技术下沉，企业服务赛道迎新机遇

当企业数智化升级进入深水区，当5G、人工智能等技术相继落地，企业服务应用场景将更加多元化，它所产生的巨大需求也势必推动世界级云服务商的出现。

2021年，中型企业服务赛道异常火热。数智化价值落地、延伸服务深度、深耕服务场景等成为市场的关键词。

如果说信息化时代，企业根据自身的业务模式做平台的统一规划，通过流程驱动落地管理和业务运营，那么XaaS时代，新场景层出不穷，成长型企业需要全新的数智化平台和服务做相应的能力支撑。

在这样的背景下，场景向上，技术下沉，从单点支撑到跨场景综合服务，在各种新兴技术、应用和生态产品中做整合，从而提供完整的场景化解决方案，成为每一家云服务商不断推进的目标。

为了响应需求，不少云服务商纷纷布局数智化全场景赛道，以“深度场景化体验、价值挖局、全场景生态布局”的设计理念，开辟一条全新的成长道路，刺激企业数智化升级的斗志。

今天，场景已不再是简单的时空界限，它已衍生为“场景化服务”，是一种以场景为驱动的商业理念。越来越多的云服务厂商意识到无法通过一个产品解决客户的问题，而是通过场景化方案为客户持续解决问题。

这种“场景化服务”的力量，是云服务商的重大机遇。下一个企业级服务的巨头即将诞生！

“3+2+N”诠释一切皆服务内涵

在成长型企业场景化深耕方面，用友中型企业业务开始的最早。结合场景化时代的机遇与挑战，年初他们强势推出成长型企业数智化全场景服务“3+2+N”，以平台化、产品化、生态化的组合模式为企业注入创新活力，赋能经营与发展。

什么是“3+2+N”？

“3”是指三剑合一，涵盖了用友中型企业业务三大拳头产品，即成长型企业商业创新平台YonSuite、中型及中大型制造业云ERP U9 cloud、服务业及小集团云ERP U8 cloud；“2”指两大创新平台，即“用友商业创新平台统一入口”友空间和“5G全场景应用服务平台”用友云通信；“N”则代表用友ISV，以及与用友联合打造的多款生态产品。

长期以来，他们深入洞察成长型企业创新需求，结合技术、平台等各项能力，携手ISV伙伴，为企业打造面向核心业务需求和高质量发展的一体化解决方案，推动企业数智化转型。以三大拳头产品为例，它们覆盖了中国成长型企业市场的绝大部分升级需求。

去年5月，肩负着高端制造、复杂制造国产化，成长型制造企业数智化普及、规模化创新的历史使命，U9 cloud隆重上市。它的出现真正为中国制造业的升级发展注入了全新的动力，为企业上云提供了最正确的方式。

近几年，U8 cloud稳扎稳打，在强手林立的中小集团企业市场默默耕耘，通过塑造移动报销、GSP、MES、内控等创新场景，加快企业上云步伐。

2021年，YonSuite取得了跨越式的发展，以先进的理念、架构、场景赋能成长商业创新，通过挖掘多组织销售管理、供应链管理、财务管理、人力绩效管理等12大商业场景，成为众多新国潮、新科技、新服务企业数智化升级的基础底座。为此，他们也成功脱颖而出，在公有云SaaS市场赢得一席之地。

而这三大产品的强强结合，将打造全新的企业、甚至是产业链的服务方式，如U9 cloud+YonSuite将更好地打通人财物产供销研，驱动制造业上云；U8 cloud+YonSuite将创新出更多的一体化场景，满足小集团企业的管理运营。

用友认为，面对未来更加复杂的外部环境，只有不断提高产品和服务的竞争力，为客户和产业创造更大的价值，才能抓住数智化的历史机遇，实现持续稳定发展。数智化的核心焦点落在企业场景化创新方面。这体现了XaaS时代“一切皆服务”的本质，也成为用友中型企业业务未来长期稳定的增长点。

同时，借助YonSuite、U9 cloud、友空间等产品，用友中型企业业务已打造了多个行业场景化解决方案，覆盖智能制造、新材料、新能源、新国潮等多个领域，旨在帮助企业随时、快速、按需地找到数智化转型方法。

四川供销云借助用友YonSuite构建起农村集体“三资”管理体系。他们以“互联网+财务场景服务”为基础，搭建了标准化、规范化、一体化、品牌化的供销社会计服务体系，提升“三农”数智化水平。

中核苏阀借助“U9 cloud+智能工厂+AIoT+SRM+5G无线网络”全场景服务，不仅实现了工业互联和智能制造，而且让降本增效落到实处。

由此可见，以“3+2+N”的产品组合模式将深挖用户价值，成为成长型企业商业创新的重要支撑，也是用友中型企业业务产品力、创新力和生态力等数智化综合能力的体现。

要落地，而非利用“场景化”营销

应用场景多元，生态体系完整，这是用友中型企业业务独特的优势，也是客户业绩稳增长、创新有活力的基础保障。

虽然场景火了，但是赋能成长型企业数智化需要实实在在的突破，而非加注“场景化”营销。2022年，各种企业数智化升级、企业新增长公式映入眼帘，前有华为的“1+8+N”、后有“3+2+N”、“业务中台+场景化应用+低代码平台”等。

然而，对于成长型企业而言，谁能真正触及他们发展的核心痛点，谁能帮助他们更加聚焦商业创新，谁能避免场景碎片化，谁能打破复杂的交付场景，谁能提供便捷的运营模式，谁才能不负数智化时代，成为企业的首选品牌。

未来，数智化升级会涌现出越来越多的场景化创新。用友中型企业业务接将会有哪些重点举措，又将给企业和行业带来哪些新机遇？请持续关注。（首席信息官 徐蕊）