11月1日,由中国信通院主办的2019(第二届)中国金融科技产业峰会进入了第二天分论坛环节。其中,分论坛六《金融业数据治理与应用》在当天下午隆重召开。该论坛由中国信通院云计算大数据研究所马鹏玮主持。

会上,金山软件股份有限公司办公软件政企管理部市场总监许鹤为与会者带来了题为《WPS构建金融办公安全与智能化》的分享。

 

金山软件股份有限公司办公软件政企管理部市场总监许鹤

金山软件股份有限公司办公软件政企管理部市场总监许鹤

许鹤:非常高兴能够在论坛上和各位领导做一个简要的汇报。

我来自金山办公软件,可能很多领导会感到有些好奇,金山办公做一种基础类的办公软件,能和今天金融科技、大数据治理有哪些相关内容?这要从金山公司传奇人物说起,就是我们现任董事长雷军。2011年他重新回到金山担任董事长,领这家公司做了两次非常重要的战略转型,这让今天的金山和我们大数据治理思想不谋而合。

第一次战略转型是2011年,当时他宣布金山系所有的企业全部向移动互联网转型,WPS在2011年推出自己的移动端,金山游戏开始推出自己的手游版本。正是这次转型,让我们比国外同类型巨无霸办公软件品牌上市早了整整两年多,也让这款软件连续六年成为全球用户量最大的一款办公软件。

在今天移动互联网发展的过程中,中国的发展路线和美国的发展路线已经出现了两个非常明显的分歧,今天我们在讨论中国金融业大数据治理时,更多依靠本土企业自主能力实现这个目标。

    第二次战略转型是2018年,当时所有企业全部向人工智能转型,和前面几位老师探讨的结构化数据治理不同,我们WPS主要做的是office文件以及版式文件非结构化数据的治理。今天拿出手机在微信小程序当中搜索“WPS智能写作”,这款应用可以让您输入一个文档的标题,会跟这个标题进行语义识别,然后生成若干个提纲,选择一个提纲之后,就会根据这个提纲内容自动为您创建一份公文出来。通过这种方式大大提高办公效率。

    今天我给各位领导分享的话题,一个是来自于自主创新,一个是来自于人工智能。

    创新平台的应用

    创新平台的应用,在WPS看来更多是从一个平台的办公软件系统迁移到了今天的自主可控或自主创新的平台当中,也是源于过去我们在通用平台当中积累了比较丰富的经验,列举两个数字:

    第一,3.1亿。这是WPS在移动端、PC端两个平台中月活跃用户总和。月活跃用户也是给我们广大的客户带来了非常多的办公上的服务。如当时在做工商银行、农业银行时,这是两个比较早期大规模推广WPS的大型金融机构,尤其是工行,当时带领的团队印象非常深,统建系统77套,自建系统超过1000个应用,这些应用都要和办公软件进行对接,所以我们当时在底层的接口上也做了大量的适配工作,才让今天这两大银行有几十万台电脑,每个月都在使用国产的办公软件。所以第一个论点是,通过过去这些传统通用平台上的成功经验,可以快速复制到创新平台当中,而不会再走过去相同的弯路。

    第二,98%。这是目前我们在整个创新平台应用当中所有的部委以及金融领导单位指定应用当中产生的覆盖率,包括中办的机要局和工信办等等。   

    例,外交部全面应用过程中,对多语言编辑提出了很高的要求,目前可以支持英文、葡萄牙文、法文、德文等超过8种语言文字的编辑,同时外交部也提出让我们现在适配阿拉伯和意大利文。通过这个案例,对于一些大型尤其跨国的金融机构来说,对于多文档、多语种的编辑也是非常重要的案例。

    今天WPS不再是一个单纯的客户端产品,主要包含了三个维度:

    终端,也是我们所有非结构化数据产生的源头之一,另外一个源头是业务系统。这些数据产生之后,要想集中进行管控和治理,离不开私有云的服务,WPS目前所做的都是基于私有云来做一些SaaS应用,对于一些中小型企业也可以提供公有云的服务。数据的存储、利用才是关键,存储不是目标,所以真正要想把数据利用起来,还需要依靠人工智能,通过人工智能的方式让它自动编写一些公文。

    把三个阶段分开,第一个维度是在WPS作为办公软件的基础中,这款产品主要服务用户办公业务流,所处地位正好是在生态产业最末端,但却处在用户体验最前端,所以办公软件是我们用户每天都会用到的,这款软件应用的好坏直接关系到整个生态产业发展的平衡。

    在整个产业落地过程中,对于办公方面有比较重要的三个核心要素:

    要素一、适配各种各样的产业环境,包括不同的CPU、不同的操作系统等等。

    要素二、数据逐步迁移。未来很可能我们在创新平台和通用平台要混合办公情况下,数据的兼容性以及迁移方不方便成为重要的话题。

    要素三、两个标准,一个是对于流式文件的国家标准,还有一个是版式文件的国家标准,标准的符合也是非常重要的。

    各个平台兼容互认。目前我们和近百款国产生态品牌都进行产品互认证,所以无论用哪一款硬件还是软件系统,都可以完成很好的兼容。

    在数据迁移过程中,办公软件在底层的对接也非常重要,今天WPS在Windows和Linux版是代码同源的,不断进行迭代,基本每个月至少发布一个版本,通过不停版本迭代满足不同平台的办公需求。迁移过程中,整个办公习惯,过去历史文件,都是不会产生任何变化的,操作习惯完整保留下来,对于一些大型的金融机构如果使用过金山办公产品的话,现在可以方便地进行快速迁移。

    迁移过后,在流式文件到版式文件兼容过程中,无论是收文、发文到盖章,以及归档,完整的过程都会由WPS云服务提供安全性的存储和保障。

    目前,WPS主要提供的是SaaS层的一些服务,主要包含对于非结构化数据公文集中存储、管理和利用,管理过程中主要包含权限管控、文档是否可以落地,以及落地以后拥有什么样的权限,进行一些安全的管控分类。这些安全的应用能力会封装成接口提供给很多金融机构里应用,是以一种接口形式,以服务的方式来提供给我们的大型业务系统。

    在文档编辑过程中,目前所做的第一个核心价值点是确保文档的安全性,过去很多文档要加密时,自己要设置一个密码,时间长了以后这个密码很可能就忘掉了。经常接到用户访问,说你们公司有没有金钥匙,能帮助我把忘掉的密码找回来,这显然不太可能,就导致了安全文档推广时一个非常重要的难点。现在我们推进安全文档时更多是和用户的身份相绑定,只要登录WPS,您所编辑的任何一款文件全都是经过安全加密的,是用户无感知的,只要一保存就自动保存密文。

    WPS在底层,即文档打开、加载、编辑过程中,完全是在内存当中完成的,也是办公软件一个特有优势。在这个过程中,对密码进行加解密,避免有一些同类安全厂商可能通过对文件外围加壳方式进行加密。

    典型应用场景:

    1、移动办公,在审批过程中进行的,这个方案当时是我们在做一个大型政府项目,即数字广东,今年在整个政府政务服务类评比中,去从而第四位跃居到了第一位。在这个项目中,WPS提供的是文档的云服务以及办公服务。因为用户移动办公时主要移动办公平台是政务微信,即可私有化的一款微信平台,所以主要是和微信进行对接。今天微信上或政务微信上所有流转的公文都有一定的安全性要求,如果文件是不能通过即时通讯工具进行传播,文件不能被保存在手机终端上,这些安全性的要求都是可以通过WPS云服务实现。

    2、我们在其他项目中和阿里钉钉有合作,如果您是钉钉用户的话,今天钉钉上面用到所有钉盘里的文件,涉及到在线预览和编辑时,用的服务全都来自于WPS这套办公应用服务。

    3、和邮件系统的整合,这个案例来自于工商银行。工行当时在做邮件服务时,主要是解决两方面安全上的需求,一是文件外发之后,如何保证这份邮件附件不外发给第三个人;二是工行内部文件流转有大小要求的,如外发文件附件不能超过15m,内部流转文件不能超过20m,一旦超过之后,就要把文件进行分拆再打包再组合,非常麻烦,现在所有工行文件全都存在金山私有云服务上,这是搭建在上海嘉定和外高桥双活数据中心里,通过对链接进行安全控制,达到刚刚所说的两个目的。

    4、在智能编写上的应用,今天在写很多文章时需要大量的引用过去已经编写过的类似文档,在引用过程中会考虑这些数据的准确性,以及引用这些文章的效率,现在通过智能化的编写,当用户输入一个“不忘初心”时,数据会自动在非结构化数据服务当中进行检索,将“不忘初心,牢记使命”相关文章统统搜索出来,用户只需要点击就可以引用这个文章当中的内容了,实现了智能联想补齐。

    5、通过WPS智能写作,可以快速编写生成一份公文。包括写一首藏头诗,这种有规范格式文档都可以快速生成。通过这种方式,有效提升企业“三办”能力。

    再好的产品也离不开一套服务,我们会给用户作出现场技术服务支持的承诺,未来希望能够做到的是2小时之内到达用户身边,帮助您随时解决在通用平台和创新平台之间产生的各种各样的问题。

    今天给各位领导汇报过程中,围绕三个维度展开:

    所有WPS终端服务,既包含移动端产品,也包含PC端和自主创新平台上的应用,这些终端会产生出大量的文档数据,非结构化数据需要进行治理的话,就需要有中间部分,即可以落私有化的云服务,通过私有化的云服务将数据进行集中的管控。在通用平台,像工商银行就是我们最大的一个落地私有云服务的金融客户,同时在自主创新平台和建设银行目前在适配全国“两化”平台的云服务内容。数据存储不是目标,真正目标要把数据利用起来,挖掘这些文档的价值,于是就有了人工智能的应用,今天通过人工智能可以快速创建和编写这些公文。

    简单做三个词的总结,即:过去,现在和将来。

    过去,您认识的WPS就是一张纸,一支笔,我想要编写文章时,要完全依靠聪明的才智,现在通过大数据的积累,将来再编写一篇文章时就可以通过人工智能,让它自动创建文章。

    以上这些就是今天给各位领导和专家们带来的技术汇报和分享。谢谢!

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