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Salesforce和Google在1月17日宣布,Salesforce 的销售云数据可以直接导入Google Analytics 360。这表明去年11月双方达成的战略合作开花结果。

两家公司去年11月签署战略合作伙伴关系,Salesforce致力于使用Google Cloud Platform在全球范围内进行扩展,并将其客户关系工具与G Suite和Google Analytics集成。

而集成是客户的需求,彼时Google合作伙伴和行业平台总裁Tariq Shaukat表示,Google客户的首要要求就是“与Salesforce更加紧密的集成”。

Salesforce营销云CEO、首席分析官Bob Stutz认为该合作是Google首次将其云产品与其它领先云软件供应商进行直接集成,认为这是双方共同客户的诉求。

Salesforce CRM Apps高级副总裁Mike Rosenbaum认为,两家公司将通过合作,比“API表层数据”相互连接能实现的更多目标。

如今这份合作已经有一部分开花结果。

据悉,最新的集成将使营销人员将线下销售数据与在线数字分析数据连接起来,从而创建一个转换漏斗的综合视图。根据谷歌,这将有助于用户更好地了解网络流量来源,找到高质量的线索。

翻看双方签订的Google Cloud-Salesforce合作伙伴关系,双方的集成之路还很长:

· Salesforce视Google Cloud为首选云供应商。Salesforce将为国际基础架构使用核心的Google Cloud Platform服务。

· G Suite和Salesforce的客户关系管理(CRM)平台将被集成到协作工具和Salesforce Lightning中。

· Salesforce Quip将绑定Gmail、Hangouts和Google日历以及其他服务。Quip的Live Apps将嵌入Google Drive和Google日历。通过与Hangouts集成,Salesforce CRM客户帐户详细信息可以直接使用。

· Salesforce 营销云和Google Analytics 360集成在一个仪表盘上。Salesforce Sales Cloud也将集成。

谷歌在一篇博客文章中表示:“随着2018年的到来,更多去年11月份达成的Salesforce-Google集成合作将陆续推出。”

“很快,营销人员将能够将销售云中的转化数据纳入Google Attribution 360中,建立更加精准的数据驱动归因模型,Analytics 360与Salesforce营销云结合以便更全面地了解广告效果,并通过电子邮件等直接营销渠道,使谷歌Analytics 360中的受众可以在Salesforce营销云中被激活。”

回顾这两年我们可以发现,集成成为企业用户的不断发展的诉求,同时也成为其它云软件厂商的发力点。2016年和2017年Slack分别与Salesforce和Zoho等公司集成。2017年年4月份,Facebook 宣布与Salesforce、Dropbox和Microsoft Office等公司进行了一系列集成 ,使第三方软件更易于在Workplace内共享信息进行协作。10月份左右还宣布与视频会议公司BlueJeans进行集成 。

SaaS用户对软件产品、数据库以及信息流功能的灵活与无缝集成提出了更高的需求。这促进了集成平台即服务(iPaaS)的发展,也要求SaaS供应商能够提供更多的点对点集成,并扩展其API接口,而不仅是提供孤立的云服务器。

市场研究公司Crozdesk认为,供应商通过灵活与无缝集成将全新功能与产品快速导入现有架构与基础设施能力,成为用户评估SaaS产品的关键因素之一。不过,复杂度、安全性以及对于粘性降低与知识产权的担忧放缓了该领域中应用与服务的发展,尤其是企业级的市场中,会更慢。

2018年将是谷歌与Salesforce集成的开花结果之年,而随着云端转型的步伐加快,为企业带来更多价值的数据联通也会进一步发展,甚至云ERP产品也会更多的与上下游,前后端打通。多方合作的数据互通带来价值之外,间接访问等诸多问题也会更加突显。

无论如何,为了满足更多用户的诉求,除了谷歌和Salesforce其它云软件厂商的这种不排他集成合作在2018年将会更紧密,不再是“API表层数据”相互连接,会更深入。

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