中国IDC圈2016年9月6日报道,9月1日由工业和信息化部指导,中国信息通信研究院、中国通信标准化协会主办,数据中心联盟承办的“2016可信云大会”在京隆重召开。在可信云企业级 SaaS和桌面云分论坛上,联想云存储业务技术总监王震宇发表了题为“联想企业网盘,让文件创造业务价值”的演讲。以下是演讲全文:

wangzhanyu

联想云存储业务技术总监 王震宇

大家下午好,我是来自联想企业网盘的王震宇,今天给大家分享的题目叫联想企业网盘,让文件创造业务价值。

我这个开始不做广告了,联想企业网盘从运营到今年差不多整整十个年头,为什么联想会选择这样很不起眼的业务方向一直坚持到今天,这个问题很多朋友在过去一年多不宾的问我们。我们的回答也很简单,我们确实是从企业,在使用稳健的过程中发现了有一些实实在在的需求。

可以请大家回想一下,我们大概在十年前,我们企业里面在使用文件的时候是一种什么样的方法和手段。我记得我们当年基本上更多的在企业内部我们去分享稳健的时候用的最多是网络邻居。可能公司给你搭一个FTP服务器集中管理软件和文档。如果把文档分享到企业外部,更多是我发个邮件。如果太大,邮件发不了,只能依赖像聊天工具这样的一些手段。

其实过去这十年应该是互联网技术包括云计算技术大发展的十年,但是我们看看现在很多企业经过这十年,他大多数都是用这种方法进行文件的管理和分享。我们有一个问题,现在这样的云的时代,这样的手段难道不应该有一个变革吗?你从这种传统的方式里面你确实能看到这种方式里面是存在很多痛点和需求的。所以我今天开篇就想跟大家一起分享一下我们对怎么理解这些痛点和需求。

第一个痛点就是文件流转速度非常缓慢,导致整个企业协作效率很低下。因为现在的企业分工是越来越细的,整个组织机构变得非常扁平化。越来越多的分支机构或者部门越收越多。除了企业内部,企业外部有你大量的合作伙伴、供应商等等还有这样的一些组织。

企业在这种情况下,你的组织会越来越多,你沟通环节就会变得越来越多,你沟通的频率也变得越来越高,而且沟通的地域上跨度也比原来要变得越来越大了。而且不同的组织和机构之间,它其实信息化的水平有很大的差距,基本上是参差不齐。导致不同的系统之间他们的数据在协作或者流转的时候的速度就会变得非常的缓慢。

另外一点其实现在企业在日常工作中使用大量的聊天工具或者是说邮件,其实他协作的手段是非常的零碎。整个数据存在碎片化的状态,这样也会导致整个企业在文件分享和协作效率中会变得非常的低。

这里我想举我们客户的一个真实的例子,我们有一个客户他其实做的业务,主要是做上市公司申报材料打印的业务。他的公司业务做的非常好,基本占据这个行业90%的市场份额。我们第一次到这个公司参观的时候看到很奇怪的现象,这个公司办公室和会议室布置都非常像酒店的标间。当时很奇怪,没太好意思问这是为什么。后来可能比较熟之后,有朋友侧面告诉我,你知道公司企业为什么这么火吗?他给客户提供一条龙的服务。一条龙包括对文档的打印、校对、装订甚至扩展到对客户提供餐饮、住宿、洗浴整体的一条龙服务。听起来很像一个笑话,其实这个公司周围餐饮和住宿也确实非常火爆。为什么会这样?他公司业务本身来看,他们做上市公司材料申报打印的工作,是一个对文件的流转效果要求非常高的业务。基本上申报头几天投行会把最终文档稿件定档。提交这几天,整个文档需要反复进行确认和修改。

可能对于有经验的人就知道当天你可能五点申报的材料,和六点申报的材料,最终在证监会审核时间会差距很大。比如赶上每个季度最后一天,你今天错过去,必须要把材料补上这个季度的内容。对于整个企业来讲他的会计成本和审计成本都会有很大的一个增加。

所以这个公司怎么办?没有遇到我们之前,没有系统能解决他们的问题。他们把上市公司老总集中到公司来,来的早可能还有酒店可以住,来的晚只能在公司打地铺。我们确实当时很难想象,一个文件沟通协作低下问题居然也能够间接带动第三产业的火爆发展。

第二个痛点我们认为是一种跨国的数据传输,速度是难以忍受的。现在越来越多的国内企业到海外建设自己的分支机构,拓展自己的业务。我们也有很多这样一些客户,可能有些客户他们做电商、物流,他们所处区域是比较发达的地区,网络还相对比较好。有一些比如说国有一些大型建筑企业,他们所做的项目基本上哪里不发达,他们的业务就到哪里去。基本上以当地的网络条件来看,可能你打开一个网页都很困难。更别说你想把大点的文件从国内传到当地去,基本上很困难。

可能有些客户会说我投了很多的资金,对当地去拉专线,不光花很多钱,还要花很多的周期和时间去建立这个东西。有些地区你可以这样做,即使这么做,也可能只能解决一个点的问题。全球这么多点,你一个一个去建成本和时间就会更高。对于某些区,某些丛林里面的项目,你就花钱可能也很难去做这样的事。

我们跟这些企业去做交流的时候,他们公司CIO直接跟我们讲,国际化的发展是把他们IT信息化等于是一夜之间拉回到解放前的水平。所以说整个他们项目的交互压力会变得非常巨大,弄不好还会面临赔偿的风险。

第三个痛点是文件数据的孤岛,现在企业IT系统随着业务发展一点点建立起来。你数据是分散管理在各个系统里去,每个系统可以有自己的系统。每个系统的能力是不一样,同样一个文件数据你在不同的系统里面,它格式可能是不一样,内容版本上可能也会有差别。同样一个文件,在这个系统里面你可以能够提交,另外一个系统你要提交告诉你OK,你文件太大了。这个系统文件你可以打开看,到另外一个系统里,这个系统不支持你这个格式,不能看。

对于IT人员来讲,他们要管理这存储设备来讲,他们面临很多的这样一些困难,老旧的存储设备或者是这样的系统的存在,没办法去应对这种业务的变化的需求。如果有一些突然的变化进来了,整个系统就会因为这样的一些问题导致业务的中断。

第四点富媒体时代,文件操作传输复杂。现在数据都比较大,基本上数据已经开始从TB级别到PB级别发展了。特别是像富媒体行业他们会产生音视频包括图片格式都会很大。1G、2G文件不算是很快大,10G、20G的视频文件和工程类图纸文件很常见。我们联想企业网盘存储30%的数据都是比较大的数据,我们最大存储的数据已经超过200多G。这种大的文件在不同的设备商做这种管理和协作其实是有很大的难度和挑战。我们有这样的媒体客户,让他们从传统媒体向富媒体做迁移。包括有我们一些客户,有些日报报社、杂志社和一些出版社,他们产生大量富媒体文件怎么传输?更多是邮寄光盘、硬盘,这种效率和安全性都有很大的问题。

第五点在频繁交换当中你的安全是没有办法得到保障。传统企业在管理文件安全的时候在企业内部制定很多的规则,比如电脑不允许接互联网,或者电脑不允许带出公司。有的企业把USB口封掉。现在随着移动设备发展或者移动互联网的发展,企业很难去阻挡互联网对员工办公的影响。员工需要更频繁跟外部交换文件和数据。

在离职交接环节,中小企业在员工离职的时候,电脑和手机设备他们交接都是非常正规。其实无论是交的人还是被交的人都不是很有意去配合。过一段时间你去查文档,可能就找不到了。企业数据来讲比企业的硬件资产更有价值的一类资产。

还有一个具体客户案例,我们有一个做海外工程的客户,他们可能要去做海外做招投标,他们准备10份招标文档,然后看今天用几号文档去做招标过程。他们在过程会经过不太和平的区域,这个区域里面员工人身安全可能随时出现问题,更别说你行李丢了是很常见的一个事情。他们也很担心被一些无所不用其极的竞争对手,特别是当地一些竞争对手能够借着这种方式探听到他们企业的情况,设置这样的流程。其实你们看到文件传输安全对整个企业业务发展是非常重要的一个环节。

分析完这五点痛点之后,我们联想从过去这么多年的总结,看到企业存在的问题,我们若干年以前推出联想企业网盘SaaS产品,我们专注为企业解决文件分享和协作当中的问题。我们提供五大功能,包括团队协助、分发共享、存储备份、移动办公、企业集成。形成一种平台化能力,让企业文件和数据在我们平台上高速运转,提高企业的沟通协作效率,让文件给企业创造更大的业务价值。

联想在做这么多年的企业网盘服务当中,我们一直以高标准的技术要求保证我们整个云盘的稳定运营。我们这么多年经验总结,网盘SaaS产品其实是技术面很广的一类产品。传统SaaS要解决的技术问题,基本上他都要解决。普通SaaS不需要解决的一些问题,比如文件传输的问题,海量数据存储的问题,他必须也要解决。

我们在这么多年,企业的特点是他的文件首先数量会非常多,企业里面他是一个团队,他有很多子帐户,企业的文件数据重复率会比较低。还有企业办公的时候,大概都是在同样一个时间。所以很就产生一个并发的数据高峰就出来了。我们这么多年一直对我们的架构做演进和变革,不断保证我们在日益增长和整个系统的运营稳定。我们现在的做法是把原来统一原数据服务改造成若干个微服务。我们用不同的数据库和技术存储各个系统不同的状态,对整个系统做分级化的管理。在管理的时候可以调整运行级别,保证系统稳定运营。

还有数据层面,企业的特点就是有分散性,多个数据中心覆盖,多点上传和多点下载其实是一种天然的需求。这种情况下传统数据加速方案CDN无法施展,我们更我是传输本身去做文章。做这么多年研究和积累,我们对于文件的抽取有一些自己专利的算法。可以减少企业的流量,提升效率,降低运营的成本。

除了关注效率之外,更重要一点就是关注整个服务的安全。我们把整个安全分为六个方面,包括基础设施、文件存储、传输环节、访问控制、身份认证、审计检查这一个过程。基础设施不用说了,肯定选用最高等级机房和IDC。对存储来讲,我们也是用了异地多重备份,把文件切成多个片,还要对某个片做加密,各种方式一起上的安全手段,会保证用户的数据在我们平台上不会被丢失,不会被篡改,也不会被损坏等等。

传输方面采用最高级别的加密传输的技术,同时我们设计了极其复杂一套权限控制的模型,同时结合对于硬件绑定的技术,最安全的能够保证正确数据要发送给正确的人。

另外一点还有一个我们在产品和研发设计的时候一个多年的一个理念,我们产品在传输过程中不去触碰用户的数据。我们不产生数据,帮用户搬运数据而已。除了技术手段之外,还会有很多安全审计检查的过程。联想集团本身有自己全球化的安全的体系,保证我们整个生产、运维、研发过程必须遵从这样的一些规范。包括ISO27000,ISO9000安全质量体系,公司内部也有极其严格黑盒和白盒扫描的各种规格和手段,提高产品的安全性。基本上来讲我们的产品是在内外枪林弹雨考验下冲杀出来。整个包括最近这两年跟可信云的合作的整个过程中,数据中心联盟和可信云的其他组也给我们很多帮助和支持,可信也是安全最重要的一个保障。

我们经过这么多年,特别是最近这几年我们整体业务发展速度非常快。我们整体现在做的行业已经突破了50个。基本上差不多有超过200家500强企业在使用我们的产品。大约25个企业用户在用我们的产品,这里其实有我们合作的很知名的企业。除了这些企业之外,我还想讲联想本身也是我们非常大的一个客户,因为联想是一个全球化的业务,他对全球范围内要做文档的分享、协作、管理,他是一个天然的需求。他们的业务要求我们必须提供7×24不间断服务和运营,保证客户的需求。

我们在服务公司内部的时候积累大量的经验,让我们在面对客户他们要把他们的数据搬上云的时候,他们的担心、他们的规律以及他们的需求,我们都能理解的非常清楚。我们解决企业客户的问题来,也会更加的得心应手。

经过这么多年的发展,其实我们也充分取得了市场的认可。今年年初根据艾瑞市场报告,我们在整个中国企业网盘市场占有率达到41%,这个市场份额是连续两年位居第一。这么多年其实我们也获得了很多行业奖项,我们也是最早通过可信云在线应用SaaS,我们也参与SaaS自律公约发起,见证整个企业SaaS里程碑式的事件。

我们认为做一个企业SaaS不能单靠一家,要靠众多SaaS厂商在自己领域和自己行业里面做深做细,我们一起形成一个可信SaaS生态,一起挖掘用户需求,给用户提供更好的产品和服务,才能给企业创造出更大的价值。

我的分享到此结束,谢谢大家。

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