中国IDC圈2016年9月5日报道,9月1日由工业和信息化部指导,中国信息通信研究院、中国通信标准化协会主办,数据中心联盟承办的“2016可信云大会”在京隆重召开。在9月2日上午的集体大会上,京东云技术总监高阳发表了题为“数据链接未来——京东云践行云计算”的演讲。

京东云技术总监 高阳

京东云技术总监 高阳

以下是演讲全文:

大家上午好。今天我会分享一些京东是怎么去做云计算、大数据这个产业和生态链的,另外讲一下京东的实践,包括京东在云计算、大数据领域的创新和服务。

我今天的主题是数据连接未来。第一部分谈一谈数据的今天与历史,我们来看一看通过这个数据的历史,发现其中的规律和我们今天世界商业变化中哪些是必然的、哪些是偶然的。另外一部分,从前面我阐述的这些观点会谈一谈京东,我们互联网企业是怎么样使用数据和技术来放大它的业务价值的一些实践的经验。第三部分谈一谈京东如何从一个实践者向服务者转变,如何将技术和数据的能力向社会和企业输出。另外想跟传统企业分享一下,对于互联网企业京东是如何看待云服务SaaS化这些模式,京东是怎么做的,可能会有一些比较新奇的东西跟大家讲一讲。

我要从数据的历史来讲一讲,我们回头看一看,数据从产生到今天大数据时代,整个历史过程趋势是什么样的。在远古数据的保存和传播相当困难,随着纸张包括书籍的出现,数据的记录和传播变得相对容易。但是数据传播的一致性非常难,信息时代到来,数据数字化,传输更容易,扩展更好,随着互联网、移动设备出现,数据呈现爆发的趋势,Web 2.0,人与人之间的连接,数据呈指数增长。随着数据的增长,对于我们人们带来的挑战就很高了,对于我们人来说复杂的环境让你很难做出更多的判断,衍生出了很多我们认知上的一些变革。引出我下面要谈的话题,这是一个美剧,在2012年大数据元年的时候,一个同步推出的美剧,叫《Touch future》,这里蕴含着一个特别深的哲学道理,我们现在正面临这种多领域的变革,这可能有一些我们认为的互联网思维的东西。黑格尔在《小逻辑》这本书里已经阐述了,人类原来停留在因果逻辑的时代,人类下一个进化的认知变革的时代是相互关系。其实这是人类认知的进步,这里有两层的含义,第一层,我们不再需要知道这个事情的因果关系或者这事为什么我们再去做这事。第二点,相互联系是必然导致的趋势,这也是互联网出现的理论基础。随着人类认知的进步,你的业务出现了很多新的业务模式,比如我们原来的统计局做十年一次的人口抽样,其实在做的是一个正态分布的调查,不可能出现一个三米的人,也很难出现一个一米一的人,但是对于互联网电商的模型,其实是一种长尾的,其实是一种数学和认知的进化,导致新的业务模式出现,随着新的业务模式出现,要有相应的技术做支撑。我们以前的IT时代就是以计算为中心的,数据追着计算资源走,因为我们的数据太少了,数据搬运成本很低。但是对于现在这种大数据时代,其实数据的体量是非常大的,搬运成本又很高,业务的响应时间又很紧张,才出现了分布式架构、Hadoop架构,计算资源追着数据走。通过多方面的认知、业务还有技术的革命,世界潜移默化在产生变化,世界在趋向扁平化,有两个趋势,一个是人群的细分,另外一个是商业的扁平化和多样。人群的细分就是说我们原来大家可能生产一个产品,厂家生产一个产品,是不会考虑个别人的需求,都是面向所有的公众的,扁平化以后,我们现在大家其实在使用微信也可以发现,你其实是根据你的个人喜好和特性,自然而然被某些群体吸引,形成一个小的部落格,这个部落格里的这些人有自己的喜好、爱好、特性,如何去满足这些垂直领域的人们的喜好和特性,这是一个问题。另外一个,商业扁平化以后,去中间层的趋势越来越明显,比如说中间商的各种商业模式的出现,这样会带来什么样的趋势呢。一个是如何去了解不同的群体他的喜好,使你产生新的商业模式和价值,就需要用数据去洞察,这是大数据出现的一个必然。另外,因为商业扁平化了,举一个实际的例子,比如原来没有手机终端和移动端存在的时候,银行的服务只是从柜台这个角度来讲,所以他的压力相对来说是可控的,但是随着移动端的出现,所有企业的压力直接面对终端用户,其实你的峰值和压力是不可控的。拿京东举例,京东618还有双十一,还有日间的忙时闲时的资源使用率的差值7到20倍。京东非常需要走到一个按需分配、可弹性的路线上去,京东使用大数据和云并不是说我要用而用,而是说这是一个必然的商业趋势导致的。

基于上面我阐述的这些观点,也可以叫做我们互联网人认为的互联网思维,世界的变化是什么样的。下面我要谈一谈京东在我刚才阐述的这些方法下,我们是如何把我们的数据和技术转化成实际的商业价值的。

京东大家都知道是中国第一大自营电商,我们是个重商业模式的公司,我们是从采销、物流、仓储、收让到配送,全产业链我们都做。在整个全产业链的过程中,我们沉淀了很多有价值的数据,尤其是做自营,我们数据的质量是非常高的。京东在用数据的过程中也会有很多心得,因为我们是个数据驱动的企业,所有的东西,我刚才也谈到了,我们是做零售的,因为利润成本很低,我们所有使用技术和数据的方向都是在向降低成本、提高效率的基础上使用的。导致我们在很多领域有很多的数据实践。举个例子,用户画像我们会收集很多在我们平台上包括和我们有相关关系的用户的数据,去做一些精准的营销,对于现在互联网行业、电商行业倒没有什么特别的东西,但是这整个过程中沉淀的东西我们会做详细的用户画像的分类,包括给用户打标签,一个用户基本上在我们平台上贴上的标签将近有五千多个。对于每一个用户都是非常精准定位的,也就是前面我们所说的,我们会把人群的部落格分得很细,满足每个人的需求,包括小区画像,我们会对不同消费档次的小区有精准的区域推送,每一个小区在这里居住的人,我们会给你推送不同的产品。另外对于企业管理和运营角度来讲,我们数据也是起到一个决定作用的,京东是做自营的,很多东西是自采销,就会存在一些以权谋私的问题,我们使用数据来控制自采销,就是数据铁笼,把权力封闭在数据的铁笼子里禁锢它,所有采销的东西都是根据实际销售预测的。所有采销的过程都不是人决定的,都是数据来决定的。另外一个,大家如果使用京东就会发现,你买的东西有时候会分包、拆包,有时候会多次配送,有时候会一次配送,这是数据决定的,两个原则,一个是降低成本,另外一个是保证用户体验。大家也会发现我们所谓的亚洲1号的物流仓储中心其实是分布在不同位置的,每个仓里放什么东西也是靠数据算出来的,包括是不是要拆包还是要合包,包括这个过程中物流的一些优化,也都依靠数据和技术来降低管理成本和运营成本。

前面谈的是京东的数据的实践,后面谈一下,其实这些京东使用数据和技术都是基于我们过去的一些经验,当然这些经验都是由京东云来提供的。京东云服务京东内部有很多年了,我们今年4月把我们的技术和数据对外输出,也是想把京东的技术和价值和社会、企业分享。

京东的技术已经支撑618和双十一,我们的技术是得到充分印证的,包括我们也获了很多可信云的认证。今天还是围绕数据云和数据这块去讲一讲。这是京东提供的数据云的整体架构,提供数据全生态链的数据工具,既可以私有化部署,也可以提供公有云的SaaS服务。很多客户找到京东,觉得是不是可以跟京东做一些数据的交流或者交互,来放大企业跟京东的业务价值。我们有一个Data As Service万象数据交易平台,所有的人都可以通过API的方式付费去调用这些数据做交易,或者你提出一些数据的需求,我们给你生成报告的形式去展现出来。在这个过程中,我们的想法是这样的,如果把互联网形容成一个人的血管,数据就是流淌在血管里的血液。我们的目的就是想通过血管给这个企业和社会输送血液和养料,使数据产生互联的价值。各种数据安全的设计,大家心里会有疑问,你们这个东西是不是有数据安全的隐私问题,首先我们这个平台上所有的数据,如果不是脱敏的,就是可公开的,另外在数据传输加密、存储加密包括防盗链还有黑白名单,还有审计、追踪、防篡改都做了很多工作。

现在人的大脑每天可处理的数据量不会超过10个T,我们现在人尤其是生在在信息爆炸的时代,理解事物和处理事物的能力相对来说降低了。我们越来越依靠机器和设备,现在谈数据不谈智能可能都有点落后,比如AlphaGo更加驱动智能产业的发展。其实智能用智能也不是我们说的,京东是一个自营的电商,我们不可能像淘宝,每个店家雇几个人实时做7x24小时答复,那样成本太高了。京东从一开始就会用机器人的形式为大家提供服务,包括现在可以实现自然语言、机器学习、神经网络、用户画像。京东的JIMI可以开放给大家,未来会接入更多的智能终端的可能性比如我们京东智能的家电控制,包括一些客服服务,还有生活管家之类的。对于京东来说相对来说比较实用,所有的技术都不是为了追时髦而去做的某些东西,而是说我们实际的业务需求驱动,实际业务需求驱动后面带来很多未来的挑战和商业的不确定性。

回到今天的主题是数据链接未来,京东希望通过开放自己的经验和能力,帮助社会和企业、公众,提高应对社会变化和业务未来挑战的能力。

谢谢大家。

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