“供热企业跟传统的生产型、销售型企业不一样。供热企业供热面积的增长主要由本地城市化建设来主导，因此我们主要任务就是节能，节能也是一种增长。”

承德市双滦区兴业热力有限公司董事长赵志国在日前接受记者采访时，强调了节能对于供热企业的重要性。而想要实现有效节能，提高供热效率，离不开数据的整合，以及通过智能技术对数据进行处理。

承德市双滦区兴业热力有限公司董事长赵志国

赵志国表示：“通过智慧供热体系不断提高供热质量、服务水平、并降低能耗，成为高度智能化、可持续发展的服务型供热企业，这是我们建设智慧供热的思路。我们以后定位的就是服务行业，要想做好这些服务，需要以智慧供热为基础去提升。我们把能耗指标、服务水平都作为考核指标，通过考核来不断提升服务的质量。包括智能化这方面，工作人员素质也需要同时提高，来适应智慧供热的要求。”

基于此，在保证居民供热质量、不断提高服务水平、适当节能减耗的理念下，承德市双滦区兴业热力有限公司（以下简称承德双滦兴业热力）开始与亚马逊云科技合作试行智慧供热项目，以尽量减少人工干预，实现供热系统稳定、安全地自动运行，提高系统高效性。

目前，双方合作已取得多项成果，通过采用亚马逊云科技合作伙伴智信远景“揽月云AI智慧供热平台”，借助机器学习实现了基于数据优化业务运行决策与降本增效的目标。

承德市双滦区兴业热力有限公司信息化部主任王晓辉表示：“通过与亚马逊云科技合作，能够根据天气和供热负载的预测，进行大数据分析；通过机器学习实现仿真和智能优化，实现了供热资源的精确调控，在提高用户室温的基础上，实现平均能耗下降11.7%，减少二氧化碳排放约18万吨，折合标准煤减少约6万吨，这为我们进一步扩大投入继续节能提供了一个很好的支撑和动力。”

承德市双滦区兴业热力有限公司信息化部主任王晓辉

赵志国进一步指出，“去年与亚马逊云科技的试点合作结果坚定了我们继续投入建设的信心。在采取智慧供热后，不但解放了我们此前人工调控方面的生产力，而且为客服分析用户故障提供了很大的借鉴和帮助帮助，故障原因调查精准度大大提升，明显缩短了故障处理周期，在有限人力情况下也提高了对用户的响应速度。在人才培养方面，从事技术相关工作的人员比例达到了30%，专业对口率达到了95%。”

在已有实践与成就的基础上，对于智慧供热下一步发展，承德双滦兴业热力也已经有了相对具体的展望。

据王晓辉介绍，首先，智慧供热系统能够对末端设备设施数据进行全面采集；其次，经过多年数据积累以及策略学习和磨合，形成一套与实际情况相匹配的模型；最后，在数据积累完整、供热策略磨合优化基础上，形成较为理想的应用场景：在保障用户实际用热质量的前提下，将不平衡以及超标准供热浪费的能耗节省下来，将工作人员以往频繁的人工调控、维修、不断处理各种问题的时间与精力节省下来，让其更多地向服务用户倾斜，提升企业的服务水平。

在这一发展趋势下，王晓辉表示，承德双滦兴业热力与亚马逊云科技的合作也将聚焦在三方面：一，扩大投入，增加供热管网中的物联网设备安装，进一步挖掘供热管网运行的节能潜力；二，作为城镇供热行业信息化建设走在前列的供热企业，将继续在IT技术应用方面深入探索；三，未来依靠强大的信息化支撑，将在“弹性供热”、 “计量供热”方面进行尝试，为承德市人民群众更好的提供舒适性供暖服务。