伴随着各个省市返工复工提上日程，机场由于人员流动大，乘客来自全国各地，已经成为疫情防护的重要场所。为助力空港地服人员快速收集乘客健康信息，掌控疫情形势，腾讯云推出“航服通”平台，以小程序为入口，向航司、机场的地面服务人员，提供多维度的乘客健康状态查询功能和现场服务能力。目前该平台已于2月19日发布上线，东航作为首家试点航司。

民航局多次发文表示要做好疫情防控工作，其中《民航局发明电〔2020〕300号》明确要求，每一位乘坐民航工具的乘客均需要统一填报信息登记卡。然而传统的纸质信息登记需要二次将信息录入系统，导致效率低、查询数据费劲，出现意外情况也难以及时上报，空港地服人员急需一套便捷的数字化工具，助力防疫防控，提高工作效率。

基于这一背景，腾讯云打造“航服通”平台，通过轻量便捷的微信小程序，航司和机场的地面服务人员对乘客现场测量体温后，即刻数据上传并现场进行管理。

具体而言，空港地服人员利用小程序验证身份认证成功后即可进行操作，在东航值机柜台、休息区或者是登机口扫描乘客机票二维码，进入乘客状态登记页面，除测量体温填写外，还可以录入两周内湖北地区及确诊患者接触史。

在测量乘客体温后，工作人员可利用小程序进行数据上传和现场管理。体温正常的乘客放行，体温异常的乘客直接登记隔离，加快了乘客数据的上报及处置效率，减少体温异常乘客与他人的密切接触。此外，乘客登记记录也能够实时翻看，数据查询方便快捷。

据了解，东航作为率先接入“航服通”平台的航司，依托该平台除了提高东航乘客信息登记效率，还将全面推广应用到所有东航场站和基地。同时，腾讯云正全力配合广大航司和机场，快速推广“航服通”平台的部署和上线，服务广大空港地服人员，及时掌握疫情，共同打赢疫情防控阻击战。