2018年9月19日，洲际酒店集团与阿里云在2018杭州•云栖大会召开期间签署合作谅解备忘录。双方将强强联手，深化协作，共同推动云计算、大数据等技术与解决方案在酒店业的应用，助推酒店业的数字化转型。作为此次双方合作的第一步，洲际酒店集团会将其在大中华区的核心IT（信息技术）系统迁移至阿里云平台，借助阿里云的技术优势，部署关键业务系统，充分利用一系列既有产品和服务，提升数字时代的宾客服务标准。
阿里云国际业务总裁王业明（左）和洲际酒店集团大中华区酒店及业主信息技术解决方案副总裁钟捷
洲际酒店集团大中华区酒店及业主信息技术解决方案副总裁钟捷表示：“如今，技术快速更迭、世界紧密连接。身为业内数字变革创新先行者，洲际酒店集团将一如既往、孜孜以求，通过科技赋能，全力打造数字时代下的最佳宾客体验。此次，我们很高兴能和阿里云深化合作，借助于阿里云的技术优势和解决方案，优化运营绩效，提升业主回报，携手共创佳绩。”
阿里云国际业务总裁王业明表示：“洲际酒店集团作为全球闻名的国际酒店管理集团，积极拥抱数字化浪潮，坚定技术投入来提升在华350多家酒店的运营服务能力。我们很高兴能和这样一家全球领先公司合作，并通过我们可靠、可拓展的云计算服务，助力洲际酒店集团优化运营、完善服务，以适应数字时代消费者住宿体验新需求。”
大中华区是洲际酒店集团全球发展最快的市场，截止到2018年6月底，洲际酒店集团在华已经开业350多家酒店，另有336家酒店在建。
洲际酒店集团积极探索云技术和大数据的应用，通过运用阿里云的计算服务、数据库、网络构架、安全产品和企业服务在内的一系列产品和服务，全面提升酒店业务运营效率、安全管理和数据分析的能力。今后，洲际酒店集团大中华区销售和市场营销、人力资源管理、财务等相关业务的系统和应用将会逐步通过阿里云平台得到进一步的优化部署。
本次合作谅解备忘录的签署同时也意味着洲际酒店集团和阿里巴巴集团生态体系的进一步合作。洲际酒店集团于2016年就和阿里巴巴的关联公司蚂蚁金服合作，成为当时业内首个在全球范围内承诺使用支付宝线上、移动端和酒店内结算的国际酒店集团。
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