云计算的成熟给政务服务带来了巨大变革。通过云计算、大数据等技术支持政府数字化转型,能够在极大程度上增强政务数据汇总、挖掘、分析的效率,最终形成政务智能。

作为全国“互联网+政务服务”建设的标杆之一,浙江省“最多跑一次”改革的成功落地同样离不开云计算与大数据技术的助力,在浙江,“最多跑一次”改革使得居民在电脑端、APP端即可实现在线办理查社保、查公积金、补换驾照、出入境办证等,企业法人可以实现工商登记全流程电子化、动产抵押登记一次办结等,政务办理更加快捷高效。

2018年3月,“最多跑一次”被写入了政府工作报告,并从浙江经验走向全国。随着政务服务的不断演进,数据的不断打通,数据安全也面临更大挑战,特别是政务数据更为敏感。如何实现政务云平台可信,也十分值得关注。在众多关注以上问题并寻求答案的企业中,杭州数梦工场科技有限公司在实践中创造性地提出了“新型互联网”战略,通过“以云为基、数据环流、互联网+、安全可控”,利用云、大数据、人工智能和安全等新一代互联网技术,全流程服务于“互联网+政务服务”,推进实现可信云计算、政务智能,助力全国“一网、一门、一次”改革。

数梦工场研究院副院长叶航晖在接受中国IDC圈采访时表示,政企行业正在数字化转型道路上不断提速,怎样帮助政企行业将数据演变成行业智能,是数梦工场不断前进的目标和动力之源;在基于“可信”政企云平台上,数梦工场在数据归集、分析、挖掘以及数据治理过程中效率提升以及端到端的安全保障也沉淀了很多创新和人才资源,特别在“互联网+政务服务”,“最多跑一次”改革等领域,现今积累的案例和经验将不断影响百行百业发展。

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以下为采访实录(经中国IDC圈编辑整理):

1.中国IDC圈:在全国,数梦工场服务了众多政府部门推进“一网、一门、一次”改革,作为国家高新技术企业,您认为在其中扮演的最重要的角色是什么?

叶航晖:在全国“一网、一门、一次”改革中,目前大家最熟悉的是“最多跑一次”改革,这是目前“互联网+政务服务”演进的一个阶段,各地叫法不同,比如在浙江叫“最多跑一次”改革,在河南是深化“一网通办”前提下“最多跑一次”改革,在江苏是“不见面审批”,但其中有一点是共通的,就是打破“数据孤岛”,让数据跑路代替人跑腿。我们认为在数据跑通之后,才是给政府数字化转型打下基础,在此基础上才能迈入到一个新的阶段,让政务服务从“难办”升级为“易办”和“智办”。我们所期望的营商环境提升也会更快更好的落地。

在实践中的挑战,我想最关键的是将新型互联网的架构和能力与行业理解深刻结合,才能创新性的解决实际操作中的困难,真正赋能到各行各业,不过,这既是挑战,也是数梦工场最大的优势。数梦工场的“最多跑一次”解决方案拥有四大特点:

1、基于丰富实践的顶层设计和敏捷交付,加速“最多跑一次”;

2、互联网基因助力“最多跑一次”;

3、基于数据共享的“最多跑一次”;

4、大数据安全保障“最多跑一次”。

2.中国IDC圈:“最多跑一次”与政务大数据治理的关系是怎么样的?打破数据壁垒,我们要解决哪些问题?

叶航晖:最多跑一次的本质是基于数据共享的业务再造,让数据跑腿代替人跑腿,让人最多跑一次。所以政务大数据治理是最多跑一次的内核和基石。基于数据治理,实现数据共享,再实现“掌上办公”、“掌上政务”,老百姓和企业到政府办事将像逛“淘宝政务”一样方便。

要打破数据孤岛,实现智慧政务,最关键的是完善顶层设计,要设计好统一可落地、可推进的系统架构,要有政策支持,要强化新型互联网能力建设,要以提升营商环境和以人民为中心为目标。

3.中国IDC圈:在政务云领域有一种声音说,互联网云服务商在服务核心政务方面没有太多机会,您如何看待这一观点,如何定位互联网云服务商在政务云中的位置?

叶航晖:这一观点是片面的。实际上,在政府和企业数字化转型浪潮中,互联网云服务商也在不断进化升级。核心政务对服务商的要求很高,既要满足“放管服”改革要求,也要确保政务安全、数据安全等,这与数梦工场新型互联网平台战略“以云为基、数据环流、互联网+、安全可控”一致。因此,我们认为在数字化转型浪潮中,用新型互联网的架构和能力来服务核心政务最为适合,因为这个架构迭代性强,满足政务业务创新,避免重复建设,为未来更智能的发展打下坚实基础。

在实践中我们也发现,凡是用新型互联网架构和能力构建的平台,如浙江、河南、江苏、四川、青岛等地案例来看,政策匹配度更高、服务更领先、发展更迅猛、业务创新能力也更强,且获得国家认可。比如,数梦工场服务的浙江“最多跑一次”改革、江苏政务服务网和“六位一体”创新发展电子政务“青岛模式”,经国家电子政务专家委委员评审,荣登数字中国建设年度最佳实践Top30榜单,代表着目前全国在“互联网+政务服务”领域建设的最高水平。

4.2018可信云大会即将召开,数梦工场为可信云相关标准制定等做出了哪些贡献?对于可信云,数梦工场还有哪些理解和展望?

叶航晖:从参与建设“可信云服务认证评估方法”、通过“可信云混合云解决方案评估”、到参与建设“政务云综合水平评估方法”、“云计算服务客户信任体系能力要求”、“中国政务云发展白皮书”、“保险行业云计算相关标准”等,数梦工场一直是可信云的重要参与者和合作伙伴,在混合云、政务云、保险云等领域与可信云组织展开了深入的互动,研究成果也得到可信云的采纳。

我们认为,“可信”不仅在于产品本身,在政策遵从、应用模式、数据处理、运营模式、构建生态等不同领域都需要做到可信、可控,这些因素也是数梦工场本次大会分享的“十大可信”重要原因。

5.中国IDC圈:在政务领域,数梦工场做出了许多夺目的成就和贡献,未来数梦工场是否在更多的领域也有考虑?

叶航晖:客户至上是数梦工场秉持的价值观。数梦工场不仅服务于政府的数字化转型,同时服务于产业数字化转型和全国各地智慧城市建设,大家在各行各业看到的数字化建设,比如国家公安部、水利部、人社部的数字化转型,国家电网建设电力云和电动车联网,杭州智慧城市、衢州“雪亮工程”、吉利领克数字化营销等,背后都有数梦工场的身影。

未来,我们希望不断推进与可信云的合作,在建立电力能源行业标准、金融行业标准等方面开展更加深入的合作,探讨更多发展的可能。

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