2018年，以AWS为主的公有云厂商发展态势更加迅猛。尽管企业对公有云的需求日益增长，但是由于公有云的特殊性以及传统数据中心的差异性等，传统意义上的运维技术、运维流程、运维人员和运维公司，都不再仅仅满足于公有云的发展。
2017年3月，Gartner发布了第一版全球公有云管理服务提供商（Public Cloud Infrastructure Managed Service Providers）的魔力象限，这个“新物种”的出现，来自于云计算时代发展的衍生。当企业纷纷拥抱云计算，从传统IT转向云端，为企业上云提供服务的云管理服务提供商（Cloud Managed Service Provider，以下简称云MSP）便应运而生。
在报告中，Gartner对上榜云MSP的要求是，需要在超大规模云服务提供商方面拥有深厚的技术专长，拥有功能强大的云管理平台，尽可能利用自动化的托管服务，能够交付针对云优化的解决方案，不管客户在部署新的云原生应用程序，还是从现有的传统数据中心迁移原有的工作负载。除了传统服务型大公司Accenture， CSC，Infosys之外，大多数MSP都是创业公司，如CloudReach, DataPipe, 2nd Watch等。而传统产品型运维大公司，如HP，IBM，BMC等却都缺席此魔力象限。
那么云MSP到底有哪些亮点，和传统管理服务又有哪些不同呢？接下来，我们就以AWS为例，从开发运维的角度来做个比较，主要由以下三方面构成：人员， 流程和技术。
层面
基于云MSP
的开发运维
传统开发运维
人员
1.远程开发运维
2.人员角色单一，只有1-2个角色
3.人员需要掌握新型开源技术如Hadoop，Redis等
1.现场运维
2.人员角色多元化有网络管理员，存储管理员，操作系统管理员，DBA等
3.主要集中在Oracle，Websphere等传统技术
流程
1.侧重于敏捷方式运维 2.融合的、扁平的组织架构
3.关注业务，关注最终用户
1.侧重于ITIL方式
2.传统的树状组织架构
3.关注企业内部硬件，软件
技术
1.技术种类更多：除了IaaS层服务，还有大数据、人工智能、IoT等
2.技术更开源如Zabbix, tensorflow等
3.技术更新更快，基本上公有云上的服务每天都有更新
4.技术更自动化如使用AWS cloud formation等
1.以传统IaaS层为主
2.以传统厂商产品为主如HP BSM，IBM Tivoli等
3.传统技术是以季度甚至年为单位更新
4.以人员现场运维为主
这样看来，云MSP果然是更胜一筹。目前，国外的云MSP产业已经比较成熟了，五百强企业大多数是通过云MSP获得云服务的，而非直接从公有云服务商处采购。国内以神州数码云角为主的云MSP正在蓬勃发展，云MSP的价值也随着云应用的普及而得到更多认可。
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