近年来，随着我国积极深入实施“互联网+”战略，在云计算业务迅速发展的同时，有关云计算的法律纠纷也随之而来。在面对这些法律纠纷时，社会各界对云计算平台的性质认定、合理注意义务、侵权责任界定等问题存在不同认知。
云计算平台的法律责任界定，关系到云计算行业的健康发展，关系到互联网基础设施的运行效率和安全，亟需社会各界取得共识。
在这样的背景之下，一场关于云计算领域平台责任适用问题研讨会在北京举行，本次研讨会由北京知识产权法研究会举办，来自北京大学、中国政法大学、人民大学、中国社科院法学研究所的法律专家，以及多位知识产权审判一线法官、互联网企业代表、知识产权领域的律师参加了研讨。
云计算已成为基础设施的一种
随着时代的发展，云计算已经和众多的基础设施一样，发挥着同等重要的作用，云计算已经不是适用于某一个人或者某一个企业，我们每一个人都需要云计算。
在互联网时代，各类基础设施和网络设施都在加速融合。云计算平台所处的角色就相当于电力公司和网络运营商，它仅仅是为用户提供一种基础的资源服务。
研讨会嘉宾阿里云服务团队成员李树翀介绍，云计算厂商一般为用户提供三种服务模式，第一类是通用的是水电气的模式，提供最标准的产品服务，最底层的资源，通用性非常强，用户非常多元。
第二种是零配件的模式，分装好很多技术产品和工具提供给企业或者用户，平台所提供的都是标准的元器件以及通用工具。
第三类是保险柜的模式，提供安全的空间给客户，根据协议，阿里云没有权利去打开保险柜，更没有内容的所有权，而且阿里云用技术的方式去保护，让云平台的管理者都没有钥匙。
假设当一些用户利用这种资源进行违法侵权时，云计算厂商应当承担怎样的责任就值得商榷。就像电力公司和网络运营商不能因为有用户投诉，随意给被投诉用户断电，断网一样，云计算平台能够对被投诉用户进行限制的权力有限。从目前的大众认知来看，相应的动作应当由执法部门来触发，而并不是投诉的用户。
另一方面，数据业务已经成为越来越多企业的核心机密，作为云计算厂商，如果可以随意审查用户存储内容，这显然是不可想象的事情，用户的数据隐私必须得到大程度的保护，一旦用户的数据业务涉及到违法问题时，应该在执法部门的指导下，对用户数据进行审核，否则用户数据将毫无秘密可言。
通知删除规则对云计算厂商不现实
在针对云计算厂商的投诉案例当中，涉及知识产权的案件不在少数，一种观点认为此类案件适用“通知删除规则”，此次研讨会嘉宾则普遍认为：通知删除规则对云计算厂商既不现实，也无必要。
对于云平台的管理者来说，每当有投诉来的时候，首先要面对的是对虚假投诉的识别，所有云计算平台几乎都遇到过虚假投诉的案例。研讨会嘉宾腾讯云服务团队成员杨静介绍：有些针对腾讯云平台用户的投诉，在形式上很真实，投诉材料也很完整。云计算平台进行处理后发现，真正的权利人根本不知道这件事情。
首先，对于平台来说，如果这种虚假投诉最后发现是假的，平台本身会有很多麻烦，大的风险是平台上的客户，哪怕只是通知停止服务一分钟，客户都会面临很多的质疑，如果是金融平台，停止服务一秒都有可能酿成灾难性后果。
其次，由于受到专业度的影响，知识产权事实认定能力需要很高的认定技术，很多案件完成知识产权维权诉讼过程时间非常长。要认定一个知识产权侵权，或者是民事权益侵权的过程，需要非常多的公权利的介入才会有保障。
对此，工业和信息化部电子一所数据安全取证分析实验室副主任李卫也表示，云平台上的存储服务就可以看作是银行的保险箱服务，存储在云计算平台里面的内容，云计算厂商是否可以察看或者控制，他认为从个人隐私和商业秘密的角度说，平台的控制和审查的能力有限。
中国科学院大学法律与知识产权系主任李顺德则表示：目前云计算发展迅速，业界在讨论相关的法律问题时，一定要注意到现实的发展趋势，否则讨论法律问题就要落后于技术的发展，脱离了实际。法律必须适应时代的发展，不能闭门造车。
转通知解决云计算知识产权投诉成与会共识
有关知识产权问题在云计算平台中的投诉，在世界其他国家也同样普遍，其中一些先行者大多采用通知转通知的方式来解决此类问题。由云计算平台提供一个双方坐下来协商解决问题的机制和场合或者渠道。
腾讯云服务团队成员杨静介绍：腾讯云计算平台在采取措施的时候，需要考虑的是合理和最小影响，合理就是当权利人要求我们断开服务和停止解析，平台需要看一下服务中本身的决策 对客户产生什么样的影响，我采取这个措施后产生的影响范围有多大，我们尽量把纠纷控制在投诉方和被投诉方，转通知的方式是目前最为可行的一种做法。
此外，从技术角度来看，云计算作为互联网服务提供商的底层技术提供商，根据协议规定，其无论在业务上还是技术都无法直接干预用户具体数据，简单适用《侵权责任法》中的“通知删除规则”并不能解决知识产权侵权，反而会带来更多的问题。
与会行业代表建议，可以考虑在严格审查有效通知的基础上，采用转通知解决知识产权投诉问题。简单适用《侵权责任法》中的“通知删除规则”只会使云计算产业和互联网运行秩序带来灾难性后果。”
正如中国知识产权法学研究会副会长、中国社科院法学所李顺德研究员所说，技术的发展日新月异，立法和司法应当积极回应时代的需求，贯彻利益平衡原则，以促进技术发展为人类带来福利。
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