如果没有微软，位于美国华盛顿州西雅图湖东区的雷德蒙德，恐怕永远只会是个名不见经传的小镇。如今，这个小镇见证了微软成立42年以来，所有的骄傲与困惑。

截至西雅图当地时间2月15日收盘，微软（MSFT.Nasdaq）报收64.53美元，较上一交易日微跌0.06%，市值为4987亿美元。就在日前，微软公布其2017年第二财季财报（2016年第四季度）后，由于财报数据高于预期且云计算业务传出捷报，微软股价上涨至65.78美元，公司市值达到5114.6亿美元。值得注意的是，其市值上次超过5000亿美元还是17年前，互联网泡沫破灭的前夕。

更令人结舌的是，直到2014年，微软还身陷尾大不掉的诟病中。2014年7月，微软宣布进行史上最大规模裁员，人数高达1.8万人，其中大量来自诺基亚设备和服务团队，这也意味着，微软在传统核心业务外的探索再次失利。早前，微软在MSN、Hotmail等产品策略上接连失算，错失抢占互联网风口的良机。而在移动互联网时代，微软似乎很长时间都没有找到“船票”。

那么如今，微软缘何开始复苏？

一个微软

2月仍是西雅图的雨季，时常数日不见阳光。

雷德蒙德小镇本身不大，在细雨绵绵中，更显幽静。这座小镇里，仅微软园区便占据了大片区域，但恐怕第一次来访的人很难将园区识别出来。除了没有大门围栏之外，园区内共计125栋色泽灰黄的大楼周身，也仅极少数有Microsoft的字样，令这里显得既开放又低调。

园区道路上，可以看到纯白间杂绿纹的短程汽车穿梭而过，车身上写着Connector的字样。这个词也有“连接体”的意思。正是园区内共计156辆这样的短程汽车，将微软的楼群连接起来。

事实上，微软想要连接的，不仅仅只是楼群。“过去微软更多强调员工个性，而非团队协作。” 微软公司全球企业传播团队总经理Tim O‘Brien介绍称，“自从现任微软CEO萨提亚上任之后，我们开始推动’一个微软‘的文化。”

萨提亚·纳德拉于2014年2月被任命为微软CEO，此后提出“移动为先，云为先”的观念。尽管从具体业务而言，云计算是微软新一期财报中的最大惊喜：包含Azure云计算服务的“智能云”业务成为整体业务驱动引擎，营收增至69亿美元，同比增长8%。但不为外界所知的是，萨提亚同样提出新的企业文化，以改变员工工作状态，其中就包括“一个微软”。

Tim指出，萨提亚自上而下推动“一个微软”文化，号召员工将公司利益放在个人之上。“过去以单个产品论价值，如Windows、Office、Xbox等，现在更多谈对整个微软的贡献。”

这在很大程度上能够规避过去多线作战、并行开发但相互之间毫无助力的状况。例如，过去的Windows在PC、智能终端上是不同版本的系统，但如今微软鼓励工程师队伍相互合作与分享，Windows已变成应用平台，无论是PC、手机或时兴的VR/AR设备上的开发均可以协调合作。“我们开始意识到，整体能效大于个体能效。”

Tim表示，“一个微软”的企业文化不仅仅停留在口头，而是落归到绩效考核上。微软亚太研发集团传播运营及公共事务总监商蓉亦向21世纪经济报道记者确认了这一点。“如今的绩效考核分为几个部分，除去个人表现部分之外，还列有团队协作方面的考核。”

如何创新

如果说，准确的战略方向是前提，强效能的团队配合是动力，那么，对于微软这样的技术公司而言，创新恐怕就是企业成败的一个决定基因了。

微软的创新会时不时以各种方式体现在园区里：微软自己种植、以光合作用饲养、可在云平台上监控生长情况的生菜；园区内可以在订车平台上下单选订的短程汽车；对着路人指手画脚、帮认方向的路线机器人……

最能体现微软创新力的，莫过于微软研究院所在的99号楼。据微软研究院业务扩展部高级总监Jim Pinkelman介绍，微软研究院在创立之初，便不以产品为关注点，取而代之的是计算机最前沿的技术，有时甚至会超前十几年，“公司产业组与研究人员没有高度依赖性”。

例如，微软研究院曾试图在1999年发表一篇关于如何在运动中识别声音的论文，然而论文的发表被拒绝了，理由是该技术没有适用空间。然而，微软2010年推出的Xbox Kinect正是运用了该技术，使得玩家可以在游戏中开车的同时，与其他玩家进行更有效的互动。

在最新财报中，微软Xbox Live用户已经达到5500万，去年同期则为4800万个。尽管Xbox总体业务收入下降了3%，但是Xbox数字版销量已同比增长18%至10亿美元。

据了解，目前微软研究院的研究方向集中在量子计算、语音识别、人工智能等方面。“研究院没有特别侧重的领域，但人工智能是集中研究的方向之一。” Jim Pinkelman告诉21世纪经济报道记者。

而无论是微软机器人框架中设定的人机交互，还是Pix摄影修图背后深度学习的使用，或是认知服务开放工具包中对视觉、语音、语言、搜索等认知识别技术的交叉使用，都体现出微软开发的人工智能在各个产品或业务线中的渗透。

“我们的客户正在获得更大的价值和机会，原因是我们正在与其合作进行数字化转型。加快各个平台上及各项服务中人工智能（AI）技术的发展，将带来进一步的机会，推动微软云业务实现增长。”此前萨提亚表示。