随着企业服务创业公司的增多，针对SaaS服务市场的投资相对活跃。数据显示，2015年共发生融资事件111起、2016上半年SaaS服务投资领域融资已达48起，企业服务领域倍受资本青睐。

企业信息化水平有待提高

中国作为世界第一大出口国，外贸总量巨大，从事外贸的企业众多，但是这些企业在对外营销决策过程中主要还是以经验为主，决策能力较低。

深圳市贸促委、深圳市云计算产业协会及小满科技联合发布的《中国国际贸易企业信息化发展白皮书》显示：仅有10%的外贸企业中设有信息化（IT）部、31%的外贸企业通过信息化方式管理客户及订单、65%的外贸企业设有独立运营的官方网站、32%的外贸企业持续更新及运营官网。

“我们接触到的企业有一个共同的特点，就是他们相信自己的判断。这更像是一个封闭的内部形成的客户判断标准。”联系人管理方案供应商Fullcontact的总监Rick Porter指出。

相比基于本能、假设或认知偏见而做出的决策，基于数据的决策更可靠。通过数据驱动的方法，企业可以判断趋势，从而展开有效的行动，帮助公司发现问题，推动创新或解决方案出现。

数据还可以为员工提供一个良好的标准，将自己的工作和业务结果联系起来，从而发现一些可以改进的新机会。绩效评估可以建立在一些可衡量的标准上，管理者也可以了解整个公司的状态，以及公司的优势和劣势所在。

2015年国务院常务会议上，国务院总理李克强指出：外贸行业也要响应“互联网+”国家战略，利用“互联网+外贸”推动开放型经济发展升级，实现外贸企业转型，打造新的经济增长点。

“外贸企业很多都是做批发的，信息化程度普遍不高。伴随国家经济发展和信息化技术的发展，我们作为从业企业希望能够从行业内部推动这个事情。”小满科技创始人、CEO文博亮向21世纪经济报道记者表示。

文博亮也发现了外贸SaaS企业客户群体里的新势力。

“过去我们都是出口一些附加值比较低的产品。随着原材料涨价、人工成本提高，做低附加值的产品已经赚不到钱。随着国内公司技术的发展，以电子为代表的产业将出现很多世界级的公司。他们都是出口型企业，需要我们的服务。”文博亮说，一方面，外贸出口商品的结构正在发生改变，有自主品牌设计和创新的产品正在越来越多的出现，另一方面，出口的方式也可能会改变，企业将可以直接通过跨境电商的方式把产品销售给终端消费者。

商业大数据发展的市场阶段

“大数据的运营已经为很多行业企业所重视，如零售、电商、金融领域。从发展趋势来看，数据肯定是变得越来越重要，尤其是在一些客户量比较大的行业。”云天使基金管理合伙人秦捷表示。

秦捷指出，大数据时代已经开始，但仍处在发展初期。目前的应用主要是在企业和商业领域，未来大数据的应用会更广。

商务部政策研究室发布的《充分利用大数据提升外贸竞争力》显示，大数据为外贸发展注入新动力体现在创新海外营销模式等多方面。

该研究结果表明，通过海量数据采集、挖掘和应用模型，大数据能帮助外贸企业打破国外进口商对销售渠道的垄断，对目标终端市场进行“点对点”的线上精准营销。据测算，利用大数据精准营销的成本较传统展会营销、海外设点营销方式至少减少1/10。

如果用户可以获得更多的客户信息，就可以针对这些信息进行有针对性的营销。但需要指出的是，获得了大数据并不等于运用好大数据。

“我们在不同的渠道听说大数据增值，但就我们的观察来说，企业获得数据是孤立碎片化的。在很多企业内部，信息是没有连接的。”Rick Porter指出，企业从包括线上和线下等不同来源获得的大量数据是分离的，需要一个解决方案将数据聚合到一起。

Rick Porter进一步表示，“（服务提供商要考虑）是否有能力把企业的海量信息消化成和客户有直接联系的数据。无论是从社交媒体还是其他渠道获取的大数据，都应该直接落地到CRM里有痛点的客户身上。”

摆在外贸企业面前的现实是，使用新渠道进行市场营销并非易事。营销是系统化的运作行为，如果缺乏系统化的操作方案和领先的营销工具，在实际的运作过程中，也会导致投入高、效果差的局面。

“现在很多东西的发展，有些是超过我们预期的，有些是比我们预期来得更久的。我认为企业的信息化过程会是后一种，个人的习惯改变是很快的，但企业信息化涉及企业决策，就会慢一些。”文博亮认为。

值得一提的是，尽管对企业的商业化速度持保守态度，但文博亮仍在积极进行产品布局，将早前偏重流程管理的CRM产品升级为基于大数据技术、具有智能分析和跟进功能的产品。