企业客户仍然渴望实施物联网系统来改善他们的业务，贝恩公司预计，物联网硬件、软件、系统集成、数据和电信服务市场将在2021年增长至5200亿美元，是2017年2350亿美元的两倍多。但是，企业客户认为技术供应商没有充分解决阻碍他们扩大规模的主要障碍。
贝恩公司最近对600多家物联网系统的商业和工业客户进行的调查发现，他们现在对两年前面临的相同障碍持谨慎态度：安全、与现有技术的集成以及不确定的投资回报。
安全问题尤为严重。42%的高管将其列为最受关注的问题，而且百分比几乎与两年前一样多。我们研究发现，如果企业客户的安全顾虑得到解决，他们将会购买更多物联网设备，并愿意为此支付更多费用(平均高出22% )。
集成仍然是一个大障碍。供应商没有让客户轻松地将其物联网系统集成到业务流程或IT和运营技术中，他们可能低估了客户对集成的担忧。如果供应商更多地了解客户所在行业的典型实施挑战，他们将能够提供更完整的端到端技术解决方案。
优先事项也在发生变化。预测性维护是首批具有吸引力的物联网用例之一，因为传感器和分析帮助公司更精确地确定何时需要维护或更换。例如，Schindler与GE的Predix平台合作，实施了广泛的预测性维护计划，旨在优化全球60000多部电梯和自动扶梯的维护需求。但是，对预测性维护的一些兴趣已经开始减弱，因为客户发现投资回报的时间比预期时间长。传统数据格式和丢失的历史数据也是问题的一部分，而且收集见解比最初承诺的要困难。
另一方面，人们对远程监控的兴趣有所增加，因为它往往是一个易于集成或独立的应用程序。例如，工业设备领导者ABB将远程监控集成到其相连的机器人系统和相连的低压网络中，使客户能够进行故障排除并快速识别更多需要关注的问题。
未来几年对物联网市场的发展至关重要，因为领导者们将继续获得收益并扩展其行业特定产品。那些未能迅速采取行动以满足客户需求的企业一定会被更灵活的竞争对手所超越。
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