近日，渭南市民郭女士发现自家天翼宽带用户名下莫名多出9张电话卡，且这9张卡还有1900余元欠费。投诉后得知，这9张电话卡业务是中国电信股份有限公司渭南分公司一代理点“迪信通”手机连锁卖场所办理，郭女士多次要求电信公司处理此事，却一直未解决。

市民投诉：9张电信电话卡莫名挂名下

“在中国电信公司只办了宽带业务，前几天缴费时才发现，发现我家宽带名下还绑定9张电话卡，且被欠费近2000元。”9月29日上午，郭女士说，去年10月，丈夫代先生在中国电信渭南分公司高新区营业厅一代理点，办理了家庭宽带业务。

9月21日，代先生去营业厅给宽带业务续费时，发现宽带名下竟莫名多出9张电话卡，并共拖欠1900多元的费用，他咨询营业厅工作人员，被告知到前进路营业厅去查询。

22日上午，代先生前往中国电信渭南分公司查询此事，并将此事投诉。该公司的一名女负责人接待，经查讯告知，代先生名下的9张电话卡业务是“迪信通”手机连锁卖场办的。

通过代先生提供信息可看出，他名下除了天翼宽带和网络电视业务外，还有9张“天翼手机”电话卡业务，其中6张电话卡的订购时间是今年2月29日，另3张订购时间是4月30日。

客户质疑：自己个人信息如何外流到手机卖场

“22日，我们和电信渭南分公司女负责人一起到手机卖场，店长说是一名店员所为，并让店员处理此事。”郭女士说，对方提出将解除代先生名下9张电话卡业务，免除欠费并予以补偿，但郭女士没同意。“拖欠费用直接影响到了我家人的征信问题，不能随便处理。”郭女士还将此事投诉到了中国电信公司客服处。

25日，一名自称是迪信通手机连锁卖场的女子来到了郭女士家中，称是为其用户名下办理手机号码事情道歉的。令郭女士不解的是，自己的家庭住址为何会被手机卖场工作人员得知，同时，她是在高新区办的业务，但个人信息如何流入到手机卖场？

郭女士说，27日晚上7时许，手机卖场女子和几名男子再次来到她所住小区，要求郭女士尽快解决此事，不要因此事连累其女子丢工作。

手机卖场矢口否认 但员工却被辞退

29日中午，华商报记者来到位于前进路的“迪信通”手机连锁卖场，卖场店长王女士表示，该店并未存在给客户名下办理电话卡的事。当问询该店之前去郭女士家中的女员工时，王店长称该员工前几日被辞退，具体原因不便告知。

下午4时许，中国电信渭南分公司的一名负责人表示，公司已安排了临渭区业务部一名副经理前往客户家中了解情况并处理，其他问题等了解具体情况后，再向华商报记者予以回复。但截止记者发稿前，中国电信渭南分公司仍未有任何回复。