12 月 25 日傍晚，推出了针对 C 端个人杀软的火绒安全实验室在其微信公众号中发布了一则《关于火绒拦截腾讯产品的说明》。声明中提到，安全软件火绒腾讯官方程序进行报毒、自动拦截等处理，火绒称，之所以拦截腾讯相关产品安装，并且将其中某个模块当病毒处理，是因为腾讯 QQ 在推广“QQ浏览器”和“腾讯安全管家”的过程中，除了常见的欺骗、诱导之外，还存在功能严重越位、技术手段严重超常规（和某些病毒的行为一致）等问题。

火绒安全合伙创始人马刚当晚 8 点转发了这则声明，并附言：“唉，没办法，我们相当一部分时间是在处理这些。不能轻、不能重、不能拦不住、不能误判、不能让人觉着碰瓷……还得告诉用户，火绒不是误杀。”

之前火绒也与腾讯的相关安全产品有过小交锋，此次“说明”后，情况可能会如何发展？马刚表示，火绒“有时也给他们（编者注：指腾讯）反馈点小问题，对方会特别客气的地感谢”。

12 月 26 日早上 7 点多，事情如马刚所料，腾讯电脑管家在其官方微博发布了一份《致歉声明》。

12月25日，火绒软件发布说明，对腾讯向用户推荐安装腾讯电脑管家、QQ浏览器的行为进行拦截。经核实，近期在对腾讯电脑管家和QQ浏览器的推荐中，确实出现了不合理甚至伤害用户体验之处，我们已于第一时间全部进行下线处理。在此，我们向广大用户深表歉意，并将对相关责任人进行处罚。

腾讯坚持为用户提供便捷软件工具服务同时，致力于坚守用户体验和信息安全，绝不姑息任何有违用户价值的行为。感谢火绒软件，并欢迎广大用户和机构的监督。

随后，马刚转发了腾讯的这份《致歉声明》，并表示：“感谢腾讯的坦诚和勇气，在火绒昨天发出说明后，迅速、彻底地纠正了问题，并积极、善意地和火绒沟通。作为行业领军者，腾讯的态度和行动令人赞叹。我们相信，此次事件将引起整个行业的反思，腾讯的垂范表率，会极大地推动互联网行业的规范竞争，让用户的上网体验越来越好。”

12 月 25 日晚，在互联网评论家 keso 转发了《火绒拦截腾讯产品说明》的朋友圈下方，马化腾曾在当晚 23:59 分留言，称“自查了，确实是我们团队违规出问题了。已严格要求整改处理和道歉”。

火绒也曾反馈过百度相关产品问题，并获得及时反馈。

2017年3月，火绒也曾报告，称通过截获、分析、追踪并验证，当用户从百度旗下的 http://www.skycn.net/  和  http://soft.hao123.com/  这两个网站下载任何软件时，都会被植入恶意代码。3月3日上午，百度方面通过“hao123 ”新浪微博官微发布了一则关于此事的说明，表明“被报道的情况真实存在”，对受到影响的用户致歉，并通报了详细原因。

需要指出的是，火绒是是一家安全创业公司，创业团队的部分成员是瑞星此前的技术骨干。今年 10 月 10 日，火绒宣布完成 Pre-A 轮融资，老牌安全厂商北京天融信公司向其注资 1500 万元人民币，并签署了战略合作协议。详情请见雷锋网此前文章：《火绒马刚口述：站着能挣钱，是我坚定的第二个信念》。